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eBay卖家服务评级偏低什么影响?

跨境眼 跨境眼 2020-12-28
eBay分为优秀评级卖家、超级卖家、高于标准的卖家、标准卖家、低于标准的卖家五个评级,如果eBay卖家服务评级偏低,又会有什么影响呢?

为了确保卖家能给买家带来好的服务和产品,eBay对卖家是有一个评级的考核标准去衡量卖家的表现的。根据卖家的表现,会分为优秀评级卖家、超级卖家、高于标准的卖家、标准卖家、低于标准的卖家五个评级,如果eBay卖家服务评级偏低,又会有什么影响呢?


eBay卖家评级


如果你处于低标准卖家这个评级的话,那么就要注意了,是很容易会导致出现因为不达标的情况被处罚的。


eBay卖家评级偏低的影响:


如果卖家的表现标准要低于平台的下限,可能会受到这些处罚:


1、售卖活动采取限制措施

2、降低卖家物品在eBay站点内的搜索排名

3、限制卖家在eBay站点售卖物品

4、需要支付更高百分点的成交费

5、无法注册新账户

6、eBay账户降额

7、冻结账户


这些处罚对店铺的影响都是不容忽视的,所以大家一定要重视店铺及产品的表现,这样才能避免服务评级不达到。


如何提升eBay卖家评级:


1、不良交易率

这个指标是指卖家存在纠纷未及时解决,导致eBay介入,最后判定为卖家责任的情况,具体考核标准:

image.png


2、未解决纠纷率

这个指标是对eBay卖家总体表现评价的,同样也是因为存在纠纷未能解决,导致平台介入的情况,并判定为卖家责任。

image.png


eBay会在每月的20日对卖家过去三个月或者一年进行评级,所以大家如果发现考核标准不对,那么就一定要及时去做好相应的优化。建议大家要时刻关注买家是否对产品或者服务有什么不满,那么就要第一时间联系买家,提出一些解决方法,以防他们给中差评,是无法挽回的。


每个eBay站点对买家服务评级的评估方法都不一样,每个站点的服务评级是不会相互影响的,只要你能达到最低标准的卖家就会成为低于标准的卖家;而高于卖家标准,买家满意度高的卖家,则有机会成为优秀评级卖家,是能享受更多平台给予的特权,更有优势的。


所以大家一定要去提升店铺满意度,同时多关注买家是否有问题,及时解决,这样才能保证你的获得一个更优质的标准,争取评选为优秀评级卖家,是能节省开店成本,同时提升转化的,有更大的优势。所以赶紧做好店铺产品的优化及服务吧~

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