您好!欢迎来到跨境眼
  1. 首页
  2. 干货
  3. 速卖通买家评价投诉及投诉规则解析

速卖通买家评价投诉及投诉规则解析

 跨境廷品牌出海知识局 跨境廷品牌出海知识局 2020-12-15
如果速卖通卖家收到买家给自己的评价中包含侮辱性言论等内容,卖家可以投诉吗?要怎么投诉呢?

速卖通买家评论投诉及规则常见FAQ



买家给我的评价是属于侮辱性言论怎么办?


若买家给您的评价确实包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论,如bullshit, bitch, fuck, idiot等)或评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息,您可以反馈人工客服”(工作时间:周一至周日9:00~17:30)投诉该评价。


评价是否投诉成功怎么查看?


请您评价投诉10个工作日后关注该笔订单的评价变化情况,若该评价投诉成功,买家将无法看到该条评价记录;同时您可以在【管理交易评价-已生效的评价】里也将无法搜索到该订单


速卖通评价投诉


如何对评价投诉?


平台已于5月23日(美国时间)对评价功能进行升级,即:已取消“修改评价入口和投诉评价”入口。若买家给您的评价确实包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论,如bullshit, bitch, fuck, idiot等)或评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息,您可以反馈人工客服(工作时间:周一至周日9:00~17:30)投诉该评价。


温馨提示:平台关闭修改评价入口和投诉评价入口后,仍保留删除若涉及人身攻击或者其他不适当的言论的评价的权利, 后台查看评价功能升级公告详情;查看评价升级公告FAQ


买家评错了怎么办?


建议您先对评价做出解释,这样别的买家看到会有综合的判断。


如果涉及到以下两种情况时您可以反馈速卖通人工客服投诉评价:

1)评价包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论,如bullshit, bitch, fuck, idiot等)

2)评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息


可以删除评价吗?


买家或卖家都不可以修改或者删除评价,若买家给您的评价确实包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论,如bullshit, bitch, fuck, idiot等)或评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息,您可以反馈人工客服投诉该评价。

声明:网站文章来自于跨境眼团队编写发表或转载自其它媒体,未经许可,谢绝以任何形式转载,若有版权等任何疑问,
请联系:service@kuajingyan.com。
本文被以下专题收录:
登录后参与评论
加入圈子
热门课程 更多好课
软件
  • 多平台ERP
  • 海外仓业务
  • 物流与货代
  • 亚马逊广告
  • 服务商业务
请注明:姓名-身份
(卖家/服务商)
客服
报告咨询
加入读者群
电话
18027664359