在消费者投诉中,每10个消费者投诉中约有4个与电商领域相关。数据显示,在过去8个月里,自疫情侵袭印度以来,与电商相关的投诉几乎翻了一番,很大一部分的原因是很多印度消费者转到网上购买产品和服务。
印度全国消费者服务热线数据显示,在10月份登记的62310件投诉中,有24658件与电商有关。在印度封城之前,这类投诉的比例为20%左右。
与电商有关的投诉中,超过26%的投诉是关于没有退还已支付的金额,19%的投诉是针对网上卖家没有交付或延迟交付产品。
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(翻译:跨境眼Leo)