57%的消费者认为自己是“品牌忠诚用户”。那么，究竟是什么原因促使消费者效忠于一个品牌呢？ 
57%的消费者认为自己是“品牌忠诚用户”。那么，究竟是什么原因促使消费者效忠于一个品牌呢？
Jungle Scout最近对1000名美国消费者进行了调查，目的是为了探探究消费者品牌忠诚度背后的原因。
以下是消费者购买特定品牌的最主要原因（按选择人数排名）
NO.1 | 该品牌售价低于竞争对手 | 42% |
NO.2 | 该品牌品质优于竞争对手 | 41% |
NO.3 | 该品牌售后服务优于竞争对手 | 40% |
NO.4 | 消费者可以轻易从该品牌官网购买 | 35% |
NO.5 | 该品牌能够达到消费者的健康安全标准 | 28% |
NO.6 | 消费者可以轻易从该品牌实体店购买 | 27% |
NO.7 | 该品牌发展具有可持续性 | 26% |
NO.8 | 该品牌表现出消费者所认同的生活方式 | 25% |
NO.9 | 该品牌具有消费者所认同的价值观 | 23% |
NO.10 | 该品牌产品召回情况优于竞争对手 | 23% |
NO.11 | 消费者喜欢该品牌的包装 | 21% |
按产品品类划分消费者忠诚度偏好
消费者对不同的产品品类有不同程度的忠诚度。
品类 | 一直忠于品牌 | 有时忠于品牌 | 从不忠于品牌 | 没买过该商品 | 一直+有时 |
清洁用品 | 33% | 54% | 10% | 3% | 87% |
杂货 | 35% | 52% | 10% | 4% | 86% |
美容和个人护理 | 37% | 49% | 9% | 6% | 86% |
非处方药 | 32% | 53% | 9% | 6% | 86% |
电子产品 | 33% | 51% | 9% | 7% | 85% |
服装 | 28% | 56% | 13% | 7% | 84% |
居家和厨房 | 24% | 55% | 14% | 8% | 78% |
宠物商品 | 34% | 36% | 9% | 21% | 70% |
办公用品 | 21% | 49% | 17% | 13% | 70% |
酒类 | 31% | 37% | 11% | 22% | 67% |
玩具和游戏 | 21% | 42% | 15% | 23% | 62% |
书籍/电子书 | 22% | 39% | 21% | 19% | 61% |
艺术和手工 | 18% | 41% | 18% | 22% | 60% |
花园和户外 | 17% | 41% | 22% | 19% | 59% |
运动/健身用品 | 20% | 35% | 15% | 30% | 55% |
*本文由跨境眼观察出品，未经授权，谢绝转载
（翻译：跨境眼Leo）
