采用卖家自配送的卖家可以将在亚马逊平台销售的订单：直接从中国发货，将商品配送给海外消费者：您可以在收到买家订单后，通过物流承运商将商品从中国跨境运输给海外买家。

从海外发货，将商品配送给当地的消费者：您也可以将商品先跨境运输到海外，存放在海外仓（自建仓库或租赁第三方仓库），收到买家订单后，直接从海外配送给当地消费者。无论上述哪种方式，从库存管理、商品打包、跨境运输、进出口关务到客户服务、退换货管理等一系列流程都由卖家自行把控。

图示说明：

•如果您从国内发货，那么您可能会经历：1.1 → 1.2 → 2 → 3 → 4 → 5 → 6 → 8

如果您从海外发货，那么您可能会经历：1 → 2 → 3 → 4 → 5 → 6 → 7.1 → 7.2 →8

卖家自配送的优势主要集中于投入成本、覆盖度以及灵活度三方面：

1.自己决定囤货数量，自己把控成本。

2.您可以直接从中国发货，将商品配送给海外消费者，不需要支付海外仓储费用。

3.您可以根据业务模式和配送需求，自由选择不同的第三方物流承运商和配送方式，在全球覆盖更广的销售区域。

4.选品不受FBA商品政策的限制，您可以更加灵活地选品，来帮助获得更多的销量。

值得一提的是，亚马逊针对卖家自配送订单还推出了“购买配送”服务（Buy Shipping），通过“购买配送”进行自发货的卖家，可以享受“负面买家反馈政策”、“亚马逊商城交易保障索赔”、“有效追踪率合规”等政策保护，有助于维护卖家绩效。

不管是FBA还是FBM/MFN，亚马逊为了保证消费者的购物体验，对卖家都有一定的要求。如果您想使用自配送，请确保您的相关卖家绩效合规，并努力保持良好绩效表现，不断改善买家体验，提高赢得购买按钮的机会。

【COVID-19政策调整提示】考虑到新冠疫情对卖家业务的影响，为了保护卖家的账户，并确保供应链和配送环节的问题不会影响卖家账户状况，亚马逊目前已经停止因迟发率、取消率、订单缺陷率较高而暂停销售账户的操作。该措施将持续到5月15日，详情可参考卖家平台新闻。但在这段特殊时期，对买家做出可靠的承诺尤其重要。我们非常感谢您为成功配送订单所做的每一分努力。

正常情况下，亚马逊对于自配送卖家的绩效指数要求如下：

1.订单缺陷率(ODR)低于1%

订单缺陷的类型包括：负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付，指标不达标可能导致账户停用。

2. 取消率(CR)低于2.5%

包括所有由卖家取消的订单，但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外。指标不达标可能导致账户停用。

3.迟发率(LSR)低于4%

亚马逊要求卖家在10天或30天内完成发货，超出规定时间才确认订单发货，即被视为迟发。指标不达标可能导致账户停用。

4.有效追踪率(VTR)高于95%

卖家需要根据亚马逊各站点的要求，提供订单物流追踪信息，让买家能够根据追踪编码了解订单的配送状态。VTR高于95%，可以帮助您获得更好的评分和销量。当您的商品在美国站点进行销售时，指标不达标可能导致账户停用。

5.准时交货率(OTDR)高于97%

指在预计送达时间内交付的所有货件占跟踪的总货件的百分比。对于买家来说，准时收到货能够大大提高购物满意度。准时交货率(OTDR)高于97%，有助于给买家带来更好的购物体验，从而帮助获得更好的销量。

6.退货不满意率(RDR)低于10%

指所有负面退货请求占总退货请求数的百分比，用来衡量买家对其退货体验的满意程度。可能会导致负面退货体验的情况包括负面买家反馈、延迟回复(未在48小时内针对退货提供任何回复)、错误拒绝退货等。