在速卖通运营中会遇到各式各样的问题，其中最让人头疼的就是纠纷问题。在速卖通店铺一旦纠纷过多，就会影响产品的曝光，使客源流失，影响正常经营，卖家的利益也将受到影响。速卖通店铺纠纷原因有哪些？ 
在速卖通运营中会遇到各式各样的问题，其中最让人头疼的就是纠纷问题。在速卖通店铺一旦纠纷过多，就会影响产品的曝光，使客源流失，影响正常经营，卖家的利益也将受到影响。速卖通店铺纠纷原因有哪些？
各类目纠纷原因盘点
一、母婴玩具行业
还有比如产品质地、做工差：线头过多；左右肩宽或衣长的长度不一致；衣服的印花不清晰；衣服脱线。
处理思路及解决方案：
严格按照买家下单的尺码发货—童装尺码表必填—颜色多sku展示—主图中增加产品的实物拍摄图—侵权产品绝对不碰
处理思路及解决方案：
1.收到货就无法正常工作
必须要提升产品包装质量，以及打包的方式
2.收到货试玩后无法正常工作
收到货由于误操作—加强对产品操作的使用说明
增加当地语言售后服务卡、详情页插入使用说明、需要充电和安装电池的一定要特殊说明
型号不符：在sku中备注明确
产品比例问题：建议在产品的秒速中对于有比例数值的，旁边增加尺寸参照物
二、婚纱礼服行业
纠纷总结：
尺码问题：尺码模板，纠纷判责重要一句
保留尺寸确认信息，定制工具上线
工厂尺码标准化
做工差、货不对版：工厂质量把关、出单检验
实拍图、色卡、量力而行、尽量不要接太多个性化改动需求的订单
货物破损：包装加强、包装袋&保护膜
目前需要做的工作
三、配饰行业
货物破损、颜色与描述不符、做工差、有划痕四个主要原因
四、汽配行业
1.汽配纠纷概况
汽配纠纷特点：
平均金额高；产品复杂，种类多；与买家车型相关（国内外存差异）
常见投诉点：无法政策工作，货物不符，质量问题，与车型不匹配
2.如何避免和解决纠纷
（1）避免纠纷
完善产品描述页面：使用多角度及真实参数介绍；图文一致；注明产品使用，安装及其他问题。
国内外车型差异：左右舵问题；各国车型版本差异；列出产品使用的详细车型及图片
提高产品质量及服务能力：如实描述，物美价廉；包装稳固；加强服务能力，及时解决客户问题；针对被投诉产品进行反查（根据平台意见或买家常见投诉问题修改产品描述）
（2）解决纠纷
专注于解决客户实际问题：提供可操作的合理解决办法；积极解答客户问题
提出合理反诉：针对有一位的证据或问题提出质疑并列出理由；提出有效反诉证据（视频链接或图片）
提供合理方案：部分退款；退款退货/退换货；重新发货；新订单折扣
保留证据，降低风险：大金额，多件产品订单保留发货底单；退火车票拍摄拆包视频；双方交谈记录截图。
