物贱之征贵，贵之征贱；若水之趋下，日夜无休时。因地制宜，逐时逐利。 
物贱之征贵，贵之征贱；若水之趋下，日夜无休时。因地制宜，逐时逐利。
第17期《进击的跨境人》主题为“消费力”。【数字刊】《进击的跨境人》第17期“消费力”-跨境眼行业研究院 - 跨境眼
本期报告涵盖北美篇、欧洲篇、亚洲篇、拉美篇、非洲篇、大洋洲篇6大篇章，跨越40多个国家，为您拆解不同文化语境下的消费心理与行为模式，带您看透全球消费者的欲望、克制与热爱。因地制宜、有的放矢地把握海外市场的商机。
亮点集锦：
全球41国消费者情绪与心态分析
90+主力电商消费客群的趋势观察
统计了全球节庆、区域大促的购物日历
覆盖线上、线下超30个渠道的购物旅程图谱
一组围绕海外仓、自提、COD与逆向物流的服务议题
……
电商的覆盖面从未像今天这样广阔，线上货架也从未如此包罗万象。
从东京、利雅得到拉各斯、圣保罗，从核心都市到城郊与偏远村镇，无论贫富、长幼，越来越多人通过网购满足日常所需。
然而，电商越成熟，消费者越不会以单一面貌出现；经济越承压，不同人群的消费逻辑越分化。
不同的收入阶层购买不同的“价值”，不同的城市需要不同的配送服务，不同的文化塑造不同的美学偏好，不同的年龄有不同的购买习惯，而相似的现实处境，又让相近的人群做出彼此呼应的选择。共性之上，圈层逐渐浮现。
巴西不同年龄及收入阶层消费者画像
《进击的跨境人》第17期归纳出了全球超90个主力电商消费者圈层。
其中，我们在美国、英国、巴西、日本、韩国、沙特、尼日利亚等多个市场中分析了正在崛起的Z世代的消费偏好，以及其活跃上网习惯之下不断迁移的信息触点。
在成熟市场，我们审视了富裕的欧洲为何普遍消极、审慎，也试图回答亚洲最稳健的日韩消费者何以一步步变成最“抠”的一群人。
除此之外，更值得关注的是那些正在浮出水面的新力量：中东的女性消费力从未如此强大，非洲新兴城市消费者与中产阶层规模逐步扩大，活跃的银发族则在日韩、泰国、欧洲等市场展示出不同的偏好。
试想一个货通全球的铺货大卖会如何度过2026年。
新年伊始，南半球将率先进入返校季，澳大利亚、巴西的书包、文具、电脑和宿舍用品销量见涨；随后，亚洲多国喜迎春节，年货、红色系商品、礼品备货与家庭装饰需求快速升温；欧美消费者则更关注情人节与复活节，中东消费者在斋月前采购、在开斋节狂欢，礼赠、服饰、食品、节庆和家居装饰相关商品在多市场走高。
进入第二季度，母亲节、父亲节接踵而至，鲜花、珠宝、美妆、男士礼品和电子产品依次走俏。与此同时，新兴市场开始迎来密集的大促节点：墨西哥Hot Sale、智利Cyber Day、非洲Jumia年中大促相继登场。
美国消费者2026年核心节日支出计划
年中的短暂喘息几乎不存在。7月，亚马逊Prime Day在全球火爆上线；东南亚7.7、8.8、9.9连番上阵，服饰、美妆、小家电和各类快消品折扣不断。再往后，北半球返校季回归，万圣节开始预热，学习用品、电子产品与家庭用品重新放量。
真正的高潮从11月开始集中爆发。墨西哥El Buen Fin率先起跑，黑/白色星期五、网络星期一、圣诞大促、双11和双12大促、年末促销等年度大促接连登场。仅美国与欧洲部分核心市场，11月至12月相关节庆的消费规模就已达到数千亿美元。
2025年墨西哥Hot Sale期间每日销售占比
在忙得日不暇给之时，还需关注：大促的消费高峰出现在节前、节中还是节后？同样是节庆礼赠，中东宗教节点和欧美家庭节庆的热卖商品有何不同？在全网广告轰炸之下，消费者更关注哪些渠道的信息，抑或是更愿意相信社媒的网红、明星推荐？……这些正是本期报告探讨的内容。
过去，一个品牌只要在平台上拿到流量、在搜索里占到位置，生意往往就能做起来；但今天，消费者的购物旅程早已被拉长、拆散了。
印度消费者平均通过14个不同触点接触同一类新品牌；韩国消费者的生活持续发生在信息流之中——新闻从YouTube扩散，对话在KakaoTalk展开，潮流由TikTok引爆，种草在Instagram发酵，购物灵感也越来越多地从平台推荐和社交搜索中生长出来，探索型消费盛行。
韩国电商平台“发现页”对购物旅程的影响
线上影响力再强，也有大量消费者始终“脚踏实地”。
在沙特，亲友、社交圈和熟人经验仍是重要的信任来源；在加拿大，线下门店至今仍是新品灵感的重要入口；在非洲，小型杂货店、街边摊、露天市场等传统零售渠道仍占据绝对的主导地位。
非洲五国的传统零售渠道概况
由此，那些真正影响决策的“真相时刻”，也不再只停留在某一个固定入口。它可能出现在短视频刷到某个产品的那一秒，也可能出现在搜索比价、翻看评论、向熟人求证，甚至走进线下门店重新确认的时候。
在本期报告的购物旅程部分，我们重点拆解了哪些触点真正有效，哪些触点只是热闹；在哪些市场里品牌官网仍有意义，在哪里销售一定要重视搜索、比价和社媒推荐；此外，是否有新的购物入口出现？
过去，广告更像是单向告知，平台首页、搜索结果和促销页面是最主要的入口。
现在，注意力决定种草，种草推动成交，并且不同市场，消费者偏好的内容形态各异。
直播和视频电商在东南亚发展得如火如荼，在欧洲仍不温不火，在非洲才刚刚萌芽；AI导购在美国已呈现出多种形式，亚马逊的Rufus、Target的CartGPT等都能为消费者提供即时建议，韩国消费者正在使用Naver Plus Store的购物AI助手和ChatGPT的购物推荐功能，但在世界其他地区仍未显著影响购物决策；美国和墨西哥消费者关注的网红、明星高度重叠，名人的一个帖子就能在两国成功带货。
此外，即使在同一个市场中，不同消费群体偏好的内容形态也常常并不一致，如下图所示。
美国不同消费群体的网购习惯差异
但内容终究只是形式，更重要的是其中传递的价值、情绪与趋势能否真正击中人心。
有人总被性价比和折扣打动，有人更重视省时、省事和更高的确定性，有人愿意为时兴潮流、圈层认同感买单，还有人愿意为视觉设计感、在地文化表达等支付更高的溢价。
消费者网购习惯越成熟，对配套服务的要求就越高。速度、准时、签收便利、退货效率、售后保障，这些原本不显眼的服务能力正在直接影响消费者是否购买及复购。
在主流跨境电商市场上，次日达已普及，即时零售正围绕最挑剔的时效敏感群体展开竞争。与此同时，随着小包免税红利逐步退场，海外仓模式也越来越成为市场主流。
对于服装、鞋履、家居、小家电等高退货率或高维修率品类来说，退货换标、质检与翻新、COD（货到付款）等配套服务能不能接得住，正在成为消费者选择卖家、卖家选择服务商的关键考量因素。
而在蓝海跨境电商市场上，平台正在把最后一公里能力做成新的基础设施。我们看到，平台在俄罗斯及中亚地区部署了大批配备试衣间的自提点，也看到非洲平台与偏远村镇的小卖部合作做自提网络。
基于此，本期报告进一步分析了不同市场消费者对配送速度、签收方式、退货率、支付方式、货到付款、自提偏好与售后保障的真实偏好。
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