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亚马逊视频验证变容易了!会员日后卖家喜忧参半

侃侃跨境那些事儿 侃侃跨境那些事儿 2023-07-19
在经历了会员日久违的爆单之后,跨境卖家们又马不停蹄地开启了下半年的出海之旅,其中有几项工作是急需解决的。

最近,有财经博主在网上安利一门好生意:“帮太平洋一边的人找到并提供替代品。”这不正是屏幕前各位老铁正在奋斗的事业吗?

在经历了会员日久违的爆单之后,跨境卖家们又马不停蹄地开启了下半年的出海之旅,其中有几项工作是急需解决的,例如,《消费者告知法案》触发的亚马逊账户审核。


01 视频验证太折腾人!

亚马逊放宽审核标准了?


如今,视频验证几乎已经成为亚马逊审核店铺的“必考题”了!每当账号收到视频验证邮件时,相信卖家都会进入神经紧绷的状态。一方面,卖家要去准备审核所需的各项资料;更麻烦的是,店铺法人还要应对亚马逊审核人员的无厘头问题,例如:几年前的某一天是否改过店铺名,一旦回答错误或者不干脆,就会被判审核失败。


据侃哥了解,一位卖家前不久遭遇了严苛的供应链视频验证(据说亚马逊还会卡通过率),为了顺利通过审核,他将自己退休的老父亲从广西老家接到了深圳,进行一对一的专项培训和模拟测试,希望在接下来的视频验证中,老父亲能够对答如流。


不得不说,亚马逊这个视频审核是太折腾人了。为此,不少卖家通过各种方式发泄心中的不满,有的向官方投诉,有的在社媒吐槽亚审核人员不专业,甚至有人找律师给亚马逊写律师信。

不知道是不是向亚马逊表达不满的卖家越来越多,最近有业内人士发现,亚马逊视频验证突然变得容易了,身边顺利过审的卖家多了不少。

一位卖家就表示:“最近自主注册了亚马逊店铺,注册时我们选择店铺即时视频验证,只问了是否是法人,法人身份证和营业执照拍照就完成了。”


耗时50分钟!

亚马逊老账号视频验证复盘


相比于新店铺视频验证,老店铺因销量激增触发的视频验证难度更大。不过近日有卖家也发现,亚马逊此类审核也比以前宽松了。以下是该卖家对一场耗时50分钟的视频验证做的复盘,希望给广大亚马逊卖家一个参考:


由于之前做了亚马逊社交媒体促销,导致店铺销量激增,收到违反亚马逊商业协议3,店铺需要视频验证。原本让店铺主体的法人配合,但是该法人因个人原因不能配合。经过考虑,最终选择变更店铺主体,让新法人直接视频验证。


我们准备的资料以及相关问题如下:

1 店铺主体变更,需要提供变更合同。

2 信用卡是虚拟卡,亚马逊也接受,,说明目前审核比以前宽松(接受支付服务商的虚拟信用卡)。

3 供应商发票合同,要对应相关的ASIN,后面补开的认可。

4 担心新主体公司的人回答不了一些难题,可以让运营一起出镜,准备好一份劳动合同即可。社保缴纳来不及,我们出示了劳动合同。

6 明信片验证地址的不能丢,以后至少要拍照保留好来。以便亚马逊审核。


本次验证最大的难点在于,视频审核日期到来之前,要不要变更店铺后台名称和地址,我们是变更了,但是还没有上传营业执照和新法人身份证,找亚马逊开窗口,我们上传后,亚马逊说3个工作日回复,但是一直没有回复。由于店铺绑定的信用卡名称,还是原主体法人,所以视频验证的时候解释了很久。


image.png


据该卖家透露,亚马逊视频验证的工作人员是中国人,也还很耐心,再三强调,要对信用卡和虚拟卡持有人,是怎么变更的,有详细说明。最终该卖家顺利通过视频验证,店铺也回到了best seller。

(以上内容整理自来源:@路上的jackieding)


从以上案例可以看出,亚马逊的审核工作人员也是讲道理的,我们作为卖家需要给出一个合理可靠的逻辑,说服亚马逊。


大批卖家反映后台“报错”,

亚马逊又出幺蛾子?


会员日之后,卖家们除了忙于亚马逊账户审核以外,还有各种重要工作,例如,稳住PD爆单产品,尽可能地让销量平稳下滑,其中不少卖家会选择Prime专享折扣,再吸一波会员日长尾流量。不过近日,大家发现专享折扣一直报错......这亚马逊又出什么幺蛾子了?

据一位卖家透露,之前只要低于10%售价就可以设置Prime专享折扣,但从昨天开始PD价格就报错了,要求必须低于30天最低价,那专享折扣价格不就等于做秒杀吗?而且他的同事今天也报错了,这以后PD价格还怎么玩?


image.png

来源:知无不言


没想到此帖发出后,随即引发了大批卖家的共鸣:

“凡是参加primeday 折扣的都做不了10%,今天的单量狠狠地下滑。”

“我是周末就被禁止显示了,本来PD期间都是没利润在跑,这下还是抓最低价,要把人亏死的节奏。转优惠券之后单量直接掉没了......头疼,亚马逊搞死人!”

PD专享折扣搞不了,大家被迫转为Coupon,但收效甚微。还有卖家提醒:去看看提报的秒杀,我这边秒杀价格也受到影响,昨晚含泪把秒杀价格再调低了。


这究竟是亚马逊新政还是系统bug呢?为此,侃哥去查了一下官方资料,亚马逊对于“Prime 专享折扣资格要求”包含了这么一条标准:Prime 专享折扣价格必须低于该 ASIN 过去 30 天的最低价格。过去 30 天的最低价格是指,所有卖家在此期间针对该 ASIN 提供的所有特惠价格、促销价格和销售价格中的最低买家购买价格。


image.png

来源:亚马逊网站截图


因此,这么看来此次Prime专享折扣“报错”并非bug ,而是亚马逊的规定如此。卖家只能等过了30天的窗口期,再提报Prime专享折扣,才会恢复之前的价格。

如今Temu依旧热度不减,亚马逊这么搞显然是想压低第三方卖家的降价,从而与拼多多竞争,以挽回低客单价市场。这就倒逼广大卖家只能去不断优化成本,打磨产品,提高人效,如此才能在竞争激烈的出海市场中保持竞争力,实现持续的增长。

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