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跨境电商卖家在使用海外仓时存在哪些问题?成本和时效是最大困扰

跨境眼 跨境眼 2023-06-13
虽然现在不少跨境电商卖家都会选择海外仓作为主要的物流方式,但不可否认其中还是存在诸多问题,不只是需求匹配和服务到位。

虽然现在不少跨境电商卖家都会选择海外仓作为主要的物流方式,但不可否认其中还是存在诸多问题,不只是需求匹配和服务到位,海外仓服务商能否帮助卖家解决海外仓使用过程中的难题, 也是供需双方协同的一部分。


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调研卖家希望海外仓服务商帮助解决的难题


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2022 年调研卖家使用海外仓遇到的难题


2022 年我们调研了卖家希望海外仓服务商能够帮助解决的难题,彼时“仓租太高,挤压利润”“头程资源紧缺、时效慢”“入仓效率低”是卖家最迫切想要服务商帮忙解决的难题。 2023 年我们又调研了卖家 2022 年遇到的难题,对比两次调研,“头程资源紧缺”的问题已得到明显改善(更多源于需求下降,船队扩张),“入仓效率低”的问题虽仍困扰近三分之一的卖家,但也有所改善;而“仓租太高,挤压利润”“库存滞销”“很难找到服务好的海外仓服务商”等问题依然严重,改善效果并不明显,“备货成本高” 的问题反而更普遍了。


归纳来说,成本、时效和专业度是目前卖家使用海外仓过程中的重要关注点,这些方面出现问题给卖家带来很多困扰。


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第三方海外仓成本占总物流成本比例


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海外仓的发货模式下是否资金紧张


首先是成本,有四成左右卖家受困于“备货成本太高”和“仓租太高、挤压利润”。 从上图可以看出, 对比 2021年,海外仓发货的成本占比有了明显提高, 占比 30%-50% 的比例从 10.87% 上涨到 24.19%,而因此感到资金紧张和非常紧张的 比例合计达到 55% 左右。

其次是时效,“入仓效率低”和“尾程配送拥堵,拉长订单完成时间”困扰了四分之一左右的卖家。

再次是专业度,接近三成的调研卖家认为“很难找到服务好的海外仓服务商”,认为“合作的海外仓服务太差”。除此以外,库存滞销、 仓位紧缺等问题也都是目前卖家比较犯难的点,这些难题一定程度上也都与成本、时效和专业度挂钩。


可见,在过去一年,服务商并没能很好地解决卖家想要其帮忙解决的难题,当前第三方海外仓发货模式仍有许多亟待改善的环节。

对于服务商来讲,无法解决这些痛点和难点会有身不由己的部分,比如仓租、人工成本居高不下,但有些部分完全有改善的空间, 比如协助卖家解决库存滞销,提升头程与海外仓的协同度,这正是服务商与同行拉开差距,形成差异化优势的破局点。


以上内容节选自跨境眼团队《2023海外仓蓝皮书特辑》,关注【跨境眼观察】公众号,获取更多详细内容以及行业相关资讯。

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