EDM邮件营销：这3个关键指标你必须懂！

独立站提升复购的重要手段就是邮件营销，然而如何衡量我们的邮件营销有没有效果、带来多少转化呢？今天给大家介绍3个关键的邮件营销指标，让你知道哪些邮件主题效果最好，顾客在点击什么内容，以及你的邮件是否被目标收件人阅读。进而优化你的邮件营销策略，避免把邮件发到无人问津的地方（或更糟糕，进入垃圾邮件箱）。

为什么要关注邮件营销指标？

这些指标能帮你了解订阅者如何与你的内容互动，它们展示了哪些内容更受欢迎，这样你就可以借此优化你未来的每一封邮件。

独立站SaaS系统邮件自动跟踪你选择的指标，让你能够通过邮件与客户建立持久的关系。衡量诸如有多少人从你的邮件点击进入你的独立站，有多少人将商品加入购物车，以及有多少人最终下单等结果。

送达率

送达率显示已发送邮件成功送达收件人的百分比。高送达率表明你的邮件列表干净、健康，且你的邮件正投递到正确的收件箱中。但是，如果你发现送达率下降，那可能意味着你的邮件被标记为垃圾邮件，或者你发送邮件到了无效的邮箱地址。

如何计算送达率

将送达邮件数除以发送邮件总数，再乘以100。

理想的送达率是多少？

理想情况下，你的送达率应达到100%，但实际目标是99%——因为邮件列表里可能会有一些异常。如果你的送达率低于97%，请审查你收集邮箱地址的方式，确保给自己在成功方面创造最好的机会。

打开率

打开率是指收件人打开你邮件的百分比。高打开率可能意味着你的主题引人入胜，或者客户期待在收件箱里收到你的邮件。如果你发现打开率较低，可以尝试改变主题行，使用个性化元素，考虑加入表情符号，或者调整发送频率。

如何计算打开率

将打开邮件的总数除以收件人数，再乘以100。

理想的打开率是多少？

一个正常的打开率范围在20%到22%之间。如果你的电子邮件服务提供商显示你的打开率低于这个数值，尝试对主题行进行A/B测试，找到最适合你受众的策略。

点击率（CTR）

点击率是指点击邮件内链接的人数百分比。这个指标同时评估了两个数据：打开邮件的人数和点击次数，大部分人用这个指标来衡量EDM是否有效。

如何计算点击率

将点击邮件内链接的人数除以打开邮件的人数，再乘以100。

理想的点击率是多少？

目标是3.5%。为了提高点击率，确保你的内容与受众相关，测试不同的发送时间，并使用具有激励作用的强烈呼吁行动（CTA）。

邮件营销指标与KPI：最后的思考

从一开始，跟踪邮件营销指标就应该是你EDM营销的一部分，但现在开始关注你的数据也不晚。这些数据告诉你订阅者对哪种类型的内容产生了反应，你的邮件活动的表现如何，以及你需要做什么才能继续前进。

Shoplazza 邮件自动从一开始就启用跟踪功能，并报告所有这些关键指标，包括：

- 送达率

- 退订的订阅者数量

- 点击率

- 通过邮件访问你的独立站的独立访客数量

- 通过邮件访问你的独立站下单的订单数量

- 通过邮件访问你的独立站产生的销售金额

尽管你应该始终保持打开跟踪功能，但你可以随时更新和个性化你的设置。请记住，要扩大受众并提高打开率，分析你的邮件活动结果，并据此调整。