对品牌卖家而言， 邮件营销带来的收益应该占总营收的10%-30%。 
· 每花费 1 美元，邮件营销的平均投资回报为 40 美元（Omnisend 2022）
· 欢迎电子邮件的平均打开率为 68.6%（GetResponse 2022）
· 49% 的消费者表示他们希望每周收到喜欢的品牌的促销邮件（Statista 2017）
近日，一位资深卖家表示，对品牌卖家而言， 邮件营销带来的收益应该占总营收的10%-30%。
邮件营销的核心内容包含客户线索获取、自动发送邮件及手动发送邮件。在进行邮件营销之前，卖家们需要掌握邮件营销的基本原则：
1. 您的网站需要有一定的流量，否则无法有效获取客户线索
2. 持续进行潜在客户清单优化，降低邮件退回率，避免流入到垃圾邮件中；
3. 做好潜在客户清单细分，确保将正确的邮件发给正确的人，60天内未跟您进行互动的人不应该跟刚刚订阅您的人收到相同的邮件。
01 客户线索获取
诚然，很多消费者不喜欢弹出窗口，但这种方式确实有效，如果能够持续优化，就算只有1%的转化率，1000人浏览您的店铺时也会留下10个潜在客户线索。
弹出窗口带来的不适感仍旧存在，但是我们可以通过持续优化来降低这种不适感：
1.优化弹出规则
没有人会喜欢一进入就弹出窗口的网站，您需要设置正确的触发器，比如在客户浏览网站8秒后或者表示出明显退出意图时弹出窗口。
2.提供价值换取线索
为消费者提供价值能有效提高线索获取率，通常来说，提供一个优惠的折扣能获得较好的效果，但其他方式也同样有效，例如护肤品品牌可以提供“5步护肤指南”，服装品牌可以提供“2023年7大流行趋势”等等。
02 自动发送邮件
邮件营销分为自动发送及手动发送两种类型，这两者为您带来的收入应该各占50%。
自动化流程有诸多节点可以实施，每个节点应该包含4-8封邮件，一些品牌卖家甚至有10+个节点持续运行，但建议您从以下4个基础节点开始，进行持续优化：
1. 欢迎系列
触发器：获取到客户线索后
过滤器：自开始流程以来下订单和退回电子邮件 0 次
邮件数量：4-8封
目标：提供您承诺的价值并突出产品的好处及特点，从而进行转换优化。
2. 加入购物车但未下单
触发器：已添加到购物车
过滤器：自流程开始以来已下订单 0 次
邮件数量：3-4封
目标：第一封电子邮件应该只是友好地提醒用户尚未完成结帐。随着流程的进行，激励购买，建立融洽关系，必要时创造紧迫感以提高转化。
3. 浏览放弃
触发器：浏览过后未下单
过滤器：自开始流程以来已下订单 0 次。
邮件数量：1封
目标：提供一个热门产品或畅销产品清单以激励购买。
4.客户致谢
触发器：下单后
过滤器：自开始流程以来已下订单 1 次。
电子邮件：4-8封
目标：此购买后流程有几个目标。首先感谢顾客的购买。其次是通过围绕产品创造兴奋感并展示其他客户的满意反馈来减轻买家的购物负罪感，最终目标是向上销售、向下销售和交叉销售。
这些只是您可以设置的众多流程中的 4 个，只要它们都是高质量且经过优化的，您也可以尝试其他流程。
03 手动发送邮件
手动发送邮件的前提是您的客户线索列表已经做好较好的区分，确保不同列表中的客户收到的信息不一样。建议从每周1次作为最低标准开始，逐步提高到最多每天1次。手动发送邮件应以尝试与客户建立关系为前提，邮件内容应该包括营销邮件和提供价值的邮件而不是强行推销，可包含客户关心的内容、产品到货通知、产品相关知识分享、本月畅销产品清单等内容。
近年来，跨境电商处境可谓是“内外夹击，竞争激烈”。外有各国通货膨胀高于预期，欧美市场消费力也大不如从前，内有国内各大电商平台出海加速竞争，不断涌入一批又一批新鲜的跨境卖家们，供给端逐渐趋于饱和，在这种竞争激烈的市场环境下，邮件营销这一被严重低估的营销方式或许能为卖家带来一个新的增长机会。
