eBay2023春季卖家更新来了-跨境眼

春季卖家更新如期到来。eBay平台推出了众多帮助卖家拓展业务、优化流程的服务，同时在保护卖家权益方面也做了进一步的努力。今天，小亿便为大家带来此次春季更新的主要内容，帮助大家尽快掌握政策动向、把握商机。

01 成交费（Final value fee）变更

适用站点：美国、英国、德国

1、美国站成交费变更

自2023年2月15日起，eBay美国站将上调部分品类的成交费，不过任何品类的成交费上调幅度不会超过0.35%。同时，珠宝首饰及手表（Jewelry & Watches）和女士包类及手袋（Women’s Bags & Handbags）等品类的成交费将保持不变。

eBay始终努力保持行业内最低的销售费用标准。尤其值得注意的是，当卖家在eBay平台上售卖物品时，eBay不会向卖家收取额外的付款处理费（payment processing fee）。

2、英国站成交费变更

自2023年3月2日起，eBay英国站将更新部分分类的成交费，这些变更将适用一定的成交费范围。例如，对于在手机（Mobile phones）和智能手机（Smart phones）分类中售卖物品的企业卖家，6.9%可变百分比部分的收费门槛金额将从400英镑上调至1000英镑。另外，销售总金额中超过该金额标准部分的成交费将从2%上调至3%。

eBay英国站将不合格卖家（Below Standard sellers）的额外成交费从4%上调至6%。通过这样做，eBay将继续努力减少不利于提供良好买家体验并对eBay平台上的卖家造成负面影响的行为。该额外费用将继续适用于销售总金额，但不适用于合格卖家（Above Standard Sellers）和eBay优秀评级卖家（eBay Top Rated Sellers）。卖家可以查看自己的卖家成绩表（Seller Dashboard），了解当前的表现评级情况。

3、德国站成交费变更

eBay德国站将对服务状态“低于平均水平”的卖家，提高低服务标准的成交费。这项收费不适用于具有“高于平均水平”状态的卖家或具有至高评级的卖家。您可以在卖家Cockpit中查到当前的服务状态。

02 扩展每笔订单费用返还（per-order fee credit）政策适用范围

适用站点：美国、英国、德国

eBay将在美国站、英国站、德国站进一步扩展每笔订单费用返还政策的适用范围，在买家退货提供全额退款的情况下，卖家将可享受此福利。eBay的目的是鼓励卖家向买家提供优质服务。

当买家因下列任何原因退货时，如果卖家自愿提供全额退款，eBay美国站将向卖家提供$0.30的费用返还。

★ 订错物品(Ordered by mistake)

★ 不喜欢物品了(Don't like it)

★ 改变主意(Changed my mind)

★ 不合适(Doesn't fit)

★ 找到更优惠的价格(Found a better price)

此外，当卖家通过“提供退款（Send refund）”流程向买家提供订单的全额退款时，eBay也将每个订单向卖家返还$0.30费用。

eBay英国站与eBay德国站也将于未来几周内相继上线这一服务，如果买家因为上述原因取消交易后，卖家自愿向买家提供全额退款，eBay将按订单向卖家返回费用。

03可选刊登升级功能费用变更

适用站点：美国站、英国站

拍卖形式物品刊登（auction-format listings）的一口价（Buy It Now）升级功能和定时刊登（Scheduled listing）升级功能将免费提供给所有eBay卖家。这些功能的生效时间为：美国站2023年2月15日，英国站2023年3月2日。

★ 一口价（Buy It Now）升级功能允许卖家设定物品价格，并向买家提供立即购买卖家物品的选项，这样买家不必等待至拍卖结束才能购买卖家物品；

★ 定时刊登（Scheduled listing）升级功能使卖家可以灵活掌控何时开始刊登物品。

为了简化可选刊登升级功能，粗体字（Bold）和橱窗展示大图（Gallery Plus）刊登升级费将不再基于拍卖起始价（auction starting price）或一口价（Buy it Now）物品售价收取。自2023年2月15日起，美国站上述两种可选刊登升级功能将收取一笔较低的费用。

04刊登运动鞋（sneakers）的卖家费用更新

适用站点：英国站、德国站

eBay是具竞争力的运动鞋（sneaker）在线转售平台之一。具体而言，eBay是所有竞争平台中销售费用最低的平台之一，并且积极提供新资源帮助卖家加快销售速度，扩展业务规模和实现业务增长，包括：免费验证退货、卖家保护措施和正品认证保障计划（Authenticity Guarantee）。到目前为止，eBay已在全球范围内对400多万双运动鞋进行了正品认证，平均每四秒钟就有一双运动鞋在eBay平台上售出。

1、英国站运动鞋成交费变更

自2023年3月2日起，eBay英国站将对男士（Men’s）和女士（Women’s）运动鞋（Trainers）的成交费作出变更，如果卖家刊登的运动鞋（sneakers）价格超过100英镑，当物品出售后，eBay将收取7%的成交费，另加每笔订单30便士的固定费用。免费刊登配额同样适用于起始价100英镑以上的运动鞋刊登。

2、德国站运动鞋成交费变更

eBay德国站将在总销售额至高不超过990欧元的情况下，把100欧元以上男女运动鞋的成交费将降至7%。如果总销售金额为990欧元以上，将继续收取2%的成交费。对于100欧元以下的运动鞋，成交费仍保持12%不变。

05 努力消除与议价（Best Offer）物品刊登的未付款（unpaid items）纠纷

适用站点：美国

此前eBay公告过，将致力于消除未付款（unpaid items）纠纷，为卖家消除销售的后顾之忧。随后，我们一直在测试不同的方法以解决此问题，并首先从美国站点上的议价（Best Offer）物品刊登着手。eBay针对议价（Best Offer）物品刊登的变更目前已面向大量买家正式上线。现在，买家如果想要购买议价物品，那么在提交出价（offer）之前必须预先提供付款方式。这项保护措施会在美国站首先上线，随后将逐渐向其他站点推广。

06 店铺订阅福利及费用变更

适用站点：英国

由于eBay投资改进了店面（Shopfront），所以自2023年4月1日起，eBay英国站将上调每月套餐费（monthly package fee）。

新的每月套餐费仍然物超所值，其中涵盖许多新功能，包括视频功能、向买家发送编码优惠券功能、在店面内显示所收到的信用评价（feedback）功能改进等，相比未订阅店铺套餐时单独购买这些功能，卖家将可以节省大量费用。如果不订阅店铺套餐，卖家将需要单独支付各种销售费用。

此外，eBay将店铺卖家每月免费创建7天在线拍卖形式物品刊登（auction-style listings）的配额增加了一倍。例如，如果卖家目前订阅了基础店铺（Basic shop）套餐，卖家每月至多将能够免费刊登100个7天在线拍卖形式物品刊登。

07对物品已使用、损坏或部件缺失而退货的情况加强保护

适用站点：德国

2023年2月1日起，eBay德国站针对物品已使用、损坏或部件缺失而退货的情况加强保护，如果发生被退回的商品已使用、损坏或缺少部件的情况，具有优秀评级 (Top rated) 或“高于平均水平”(Above average) 服务状态的卖家，将能够获得部分退款支持。在这种情况下，考虑到物品价值的损失比例，卖家至多可以保留50%的退款金额。

如果对退回的已使用过、损坏或丢失部件的物品进行部分退款，我们将采取以下措施：

★ 自动从服务统计中删除与事件相关的负面或中性的评价、问题和待解决的事件。

★ 保护卖家不被扣款。

请注意，只有具有优秀评级 (Top rated) 或“高于平均水平”(Above average) 服务状态卖家的eBay帐户不受任何限制，才能获得这个卖家保护，从而获得部分退款。

08 按比例退款成交费的计算及取消交易时成交费固定部分的返还

适用站点：德国

2023年4月1日起，如果卖家同意买家的部分退款，我们会根据已修改的总销售金额，自动按比例计算成交费记入卖家账户。同时，我们将把自动计算的其他费用，如标准促销刊登广告或国际交易费用，记入卖家账户。但是，成交费的固定部分为0.35欧元，或为快捷版广告和高级促销刊登广告（BETA）的费用，则不会被退还。通过费用调整，我们希望能支持卖家满足买家的期望。

如果卖家同意买家取消购买的请求，eBay将退还全部成交费，包括0.35欧元的固定部分。我们了解，有些交易被取消不是卖家的原因，希望通过退还100%的成交费给予卖家支持。