越来越多的跨境电商卖家开始从抄袭、跟卖的产品开发逐步开始关注到产品设计、产品研发。其中最关键的就是如何去定义产品?如何从0到1打造产品定位?
如何从0到1去打造产品定位及定义?
基于跨境电商产品定位及定义话题,跨境眼观察采访了产品打造专家原小米电视副总裁、原小米集团参谋部高级参谋、爆品八步法总教练高雄勇。以下内容选自:行业首本连载期刊《进击的跨境人》第二期“破浪”。
高雄勇:纵观这些年来,大多数电商企业做产品定义的核心大体上就是三个字:学、抄、超⸺学习、抄袭和超越。过去几十年,在前两个阶段,企业可以抄欧美,但是问题在于,今天中国很多产品已经开始领先,已经很难再“抄”,这个时候我们要如何定义产品呢?
很多人会将定义产品局限在功能、性能、材质,我认为这些都是表象。真正的定义产品,还是要回到用户,问答两个问题:其一,你能解决用户的什么痛点?其二,你能给到用户什么爽点?
大家可能已经比较熟悉“痛点”。那么,什么是爽点?
举例,iphone用户在使用手机时,无论打开什么界面,一按home键就能回到主界面。这就是能够给用户带来爽点的地方,我将它称为“聪明键”,聪明键就是爽点的具象化。
所以在做产品定义的时候,可以去检查你的产品是否有设置爽点,它可以很简单,比如包装是否好拆开、开启方式顺应用户习惯等,预判用户的预判。
无论是痛点还是爽点,核心都是在研究用户场景。其实跨境电商天然地和数据打交道,卖家可以通过收集VOC的方式找到产品真正的痛点和爽点。但遗憾的是卖家大多只对结果敏感,却没有研究结果前的一步⸺造成这一结果的原因是什么?产品为什么火爆?为什么其他类似产品没有做到?
其实从高老师的回答我们不难看出,产品定义的核心在于怎么理解用户,怎么理解产品价值。深度研究用户场景以及用户对产品的痛点和爽点。特别是对于目前已有的爆品要求剖析造成这一结果的原因是什么?产品为什么火爆?为什么其他类似产品没有做到?
这样才会不断的总结出来自己对于产品和用户深度的理解与方法论。
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