新加坡给Lazada等平台评级；Shopee一站点调整佣金并上线返现活动

Shopee Malaysia 在本月进行的名为“Winning customer loyalty on e-commerce”的调查显示，87% 的受访者更喜欢 Shopee Mall 官方品牌，因为他们保证 100% 正品、无忧退货和免费送货。

另外，由于平台的个性化推荐，超过 50% 的网购用户在过去四年多的时间里反复回到他们最喜欢的店铺购物。 

其中，喜欢平台推荐的产品/套餐为 25%；安全、值得信任的包装为 14%；聊天响应及时为 8%；有赠品为 4%。

与其相反的是，49% 的人更喜欢获得优惠券和折扣，而不是个性化推荐。 

Shopee Malaysia 营销活动负责人 Kenneth Soh 表示，让品牌知道马来西亚消费者在网上非常挑剔，并且会忠于值得信赖的品牌，这是令人鼓舞的。

“当面对两个类似的卖家时，十分之六的客户仍然选择官方 Shopee Mall 品牌，因为 Shopee 确保如果在 Shopee Mall 购买的产品不是正品，用户可以获得双倍的退款。Shopee Mall 受到马来西亚 4500 多个合作伙伴品牌的信任，其中许多品牌正在与我们整合他们的产品和活动，以更好地为他们的客户服务，”Soh 在最近的一份声明中说。 

当不进行网上购物时，受访者表示，推动他们登陆应用的主要原因是可以在平台上发现新的产品或内容；42% 的受访者喜欢探索新产品和新趋势；36% 玩游戏；14% 参加幸运抽奖。 

其余的人选择观看 Shopee  Live 或向他们最喜欢的非政府组织捐款。

根据这项研究，马来西亚购物者不仅从他们认可的品牌购买他们需要和喜爱的东西，而且他们还希望获得娱乐、与他人互动、受到启发并以轻松的心态去做。

“因此，平台上 60% 的长期卖家（超过 5 年）通过及时的卖家支持功能、市场研究的产品和附属网络的结合，与 Shopee 上的客户建立了积极的关系，这并不奇怪，”Soh 说。 

例如，14% 的人使用 Shopee Chat 来培养更深、更信任的关系。 

自 2019 年以来，Shopee Live 还看到卖家推出流媒体来展示产品、回答买家的问题并从购物者那里获得实时反馈。 

据外媒消息，为了给消费者提供安全、信任的网购体验，减少网络诈骗风险，新加坡网络安全局推出网络卫生平台（Internet Hygiene Portal）定期给 Lazada、Shopee 等平台进行分级。

报道称，评级的标准是平台是否具备保护好系统和数据的能力。

包括确保使用“https”阻止入侵者篡改网站与用户浏览器之间的通信、通过域名系统安全扩展（DNSSEC）防止他人伪造或攻击域名系统，以及使用可防范仿冒和垃圾邮件的 DMARC 系统等。这些都是获全球网络标准和安全机制认可的最佳作业方式。

网络卫生等级分为三种，采纳大部分最佳作业方式的平台会获得绿勾，只采纳一些或没有采纳大部分作业方式，则分别获得黄勾和红勾。

国务资政兼国家安全统筹部长张志贤昨日在新加坡国际网络周开幕式上，宣布网络卫生平台启用时指出，新平台可协助用户进行“健康检查”，查询他们访问的网站是否具备必要的安全措施。

网安局已在新平台公布本地消费者最常使用的 10 大电商平台的等级。Amazon、Ezbuy、Fairprice、Lazada、Qoo10、ShopBack、Shopee 和 Zalora 获得绿勾；Courts 和 eBay 则获得黄勾。目前没有平台获得红勾。、

据 Shopee 消息，为了在未来能够给您持续提供更优质的服务和资源，Shopee 波兰站点的佣金费率将进行调整，详情如下：

自 2022 年 11 月 16 日起，Shopee 波兰站点生成的订单平台佣金费率将调整为 8%，详情如下：

注：2022 年 10 月 22 日至 2022 年 10 月 26 日（含当天）期间，如卖家改价幅度不超过本次佣金调整幅度（2%） ，则不会被判定为“夸大不实折扣”。

同时，该站点还将于 2022 年 11 月 1 日，推出返现活动（CCB，Coins Cashback Program）。

值得注意的是，为了提升用户体验，波兰站点目前正常运营的店铺会默认参加 CCB 返现活动。如果卖家希望退出该项目，请在 2022 年 10 月 26 日前主动联系客户经理确认退出。2022 年 11 月 1 日起，开始收取 3% CCB 返现活动服务费。

CCB 专属产品标识：参加CCB返现的商品将在前台有专属的 CCB 标识。

返现活动（CCB）规则：

* CCB 返现活动服务费已包含 VAT（含增值税）