账号被封还被平台要求付款怎么办？（wayfair运营难题QA连载85）-跨境眼

账号被封还被平台要求付款怎么办？（wayfair运营难题QA连载85）

跨境电商C14 2022-10-17

账号被封还被平台要求付款怎么办？（wayfair运营难题QA连载85）

最前沿的wayfair运营难题QA连载85（来自老冯学员群问答）

Q：账号都被关闭几个月了，现在说我还欠100多美金，我账户都没了，我可以不管了吗？

A：如果你有同名或者同集团的账号在做，建议还是支付下。

Q：为什么产品上传后，产品目录有产品，但是库存管理没有产品？

A：会有几天的时间差，一般要quality review结束才能在库存管理里面。

Q：如果影响店铺绩效需要怎么操做？上架的产品1是small parcel，以后出单wayfair会在面单上显示具体对应产品库存地址吗？如果这样比较正常，可是我们目前发现wayfair是说由于是small parcel他们统一把发货仓库设置为我们退货仓库，导致我们一个订单产品拒收客户退货直接退回发件人其实就是退货地址仓库了，给我们造成了麻烦，我这个情况其他卖家也是这样被wayfair这样存放库存安排发货吗，如何跟wayfair沟通按照产品实际仓库地址发货，或者如果有退货是否可以先经过我们同意再退回？

A：这个按照我知道的是，不能按照你指定的仓库去安排，所一般都是按照你维护的退货仓库地址进项退货的，我们一直都是这样的，你可以发邮件给servicedesk去申请看看，但是结果也不是很乐观，我们现在是有深度合作的仓库，可以直接帮处理所有的退件。

Q：两个账号，两套图，产品参数是一样的，分别上架，会被判定为视觉重复吗？

A：也有可能的，我最近发现wayfair可以追踪到我亚马逊上的产品去比价格，我们照片不同，品牌也不同，UPC 都不同。

Q：美国和加拿大可以分开管理吗？

A：可以不用分开管理，除非你美国和加拿大的产品不通用的。

Q：你好，我wayfair上一个很久的listing，昨天突然开始前台搜什么词都搜不到它了，请问这种情况有解决案例吗？

A：这个你只能找找平台查核原因，有可能是系统问题，也有很能是合规问题。

Q：调整产品的发货时间，除了lead time外，我记得还个有一个地方也能调，是哪里啊？

A：这里可以按照仓库和运输方式调整，其他就是要开ticket了。

Q：wayfair德国站点，我需要改标题和描述，找不到可以修改的地方，怎么操作，请截图说明一下位置？

A：直接开ticket - update product 选discription 就可以，描述好是改德国站。

Q：我这边昨天新账号已经可以显示库存了，但是目前出现有两个问题，1我这边如果想要主推一个产品，市场有类似品，价格比我低，我前期是不是要打折啥的促销下，才能排上去？2我这边上传的另一个产品，上传成功后，显示的生产商是另一家已经在wayfair上的大卖，可能是我的图片啥的和他相近了，我是需要更改图片，还是重新上架产品，换*的资料和图片？

A：1是的，如果同产品就要绝对低的价格了。2建议直接重新上传。

Q：我的产品是一只一只卖给客户的，然后我的包装是一箱装两只，这种情况的话可以发Wayfair的吗？就是Wayfair这边也是可以贴外箱标签和内箱标签的吗？我的是分别有纸箱包装，然后我想把这两个装在一起再加一个外箱，这样可以发吗？

A：如果拆开也是可以直接发货，是可以的。可以，你在打印UCC的时候，注意选好贴纸数。

Q：这个不会自动消失，之前都会的，这个要怎么处理？这个是什么警报呢？顾客退货的警报？