亚马逊卖家如何做好Retargeting（再营销）？

在过年的这几天中，我自己很好的一个朋友从美国回到温哥华过周末。他是在在旧金山、西雅图和温哥华的好几个全球大型互联网公司有着丰富工作经历的IT和电商高手。现在总部位于纽约的一家知名时尚品牌公司做独立站运营(由于涉及隐私，在此保密)。

　　在与他的交流中，一个词反复出现，那就是“Retargeting”(再营销)。通过再营销的方式，将之前与你店铺或产品有接触的客户再次拉回来，达成交易转化。虽然这个词并不新鲜，但是在与他的交流中让我感觉到许多我自己在做站外推广时遇到的问题和困惑似乎有种迎刃而解的感觉。所以，今天我们要跟大家分享的就是站外推广的全新打法 —— Retarget(再营销)!我们需要在这里特别指出，我们现在所说的站外不仅仅指Amazon平台之外，而这些方法可以应用于几乎所有B2C和B2B平台的站外推广!

　　为什么Retargeting在站外推广中至关重要?

　　Retargeting的中文就是“再营销”，其功能是当一个客户浏览了你的产品页面，或是把产品加入到了购物车但是没有立即购买时，相关的广告将通过浏览记录，也就是Cookie锁定客户，并在他浏览的其它页面中持续对相关产品进行曝光，以提升客户下单的几率。

　　01

　　目前，Retargeting最大的2个广告平台分别是：Facebook和Google。但是，亚马逊、eBay、Wish这样的大型平台似乎一直都在避免Retargeting，背后的原因是不是担心买家和一个卖家接触太频繁而造成私下交易，我们不得而知。

　　但是，在于我这位运营总监朋友的沟通中，他提出的独立站运营转化率的2个至关重要的标准我认为非常有借鉴意义，这2个标准是：

　　产品需要有独特性、有个性，客户从其他地方无从选取(亚马逊站内现在也更多要求做产品开发)

　　Retargeting是下单的重点，因为在北美，通过独立站下单的买家正在每年以接近40%的速度增长，他们看到从产品页面第一眼就下单的几率平均只有0.1%，而开启Retargeting再营销广告功能后，客户下单几率能够提升到30%

　　Retargeting对平台卖家的重要作用

　　平台销售最大的问题就是无法积累自己的客户基础，正因为此他认为通过Retargeting和站外推广的方式可以帮助卖家达到4个目的。

　　02

　　通过与这位运营总监朋友的交流，我了解到他现在工作的这家时尚品牌公司与许多其它美国本土公司一样，并没有选择在Amazon或eBay等平台上销售自己的产品，因为他们觉得这些平台卖的都是便宜货，而且自己独立站的销量远远大过于亚马逊，还可以不断扩大粉丝规模，提升口碑效应。

　　但是他补充说，他本人也是平台卖家，他发现平台销售最大的问题就是无法积累自己的客户基础，正因为此他认为通过Retargeting和站外推广的方式可以帮助卖家达到以下4个目的：

　　发送产品折扣码和新品促销信息

　　吸引客户到自己的Shopify或荟网网店下单

　　获取买家邮箱和联系方式

　　提醒买家留下评价(Review)

　　解决对Amazon买家进行Retargeting的技术问题

　　对于Amazon卖家而言进行再营销非常困难，因为你完全没有办法将Facebook或Google代码插入到亚马逊的产品页面。

　　03

　　了解Retargeting的荟员和卖家都应该清楚，进行Retargeting(再营销)的前提是将Facebook或者谷歌的跟踪代码插入到相关页面中。Shopify对此是开放并且容易的，但是对于Amazon而言却非常困难，因为你完全没有办法将代码插入到亚马逊的产品页面。

　　针对于这个问题，以前一直困惑着我，但是我的这一位朋友却通过Facebook自带的客户匹配功能轻松跨越了这个障碍。其操作方法是：

　　第一步：大家从亚马逊后台导出客户的信息，其中最为重要的是：姓、名、所在城市、所在州/省、所在国家，如果可以尽可能提供电话或Email;

　　第二步：将相关信息上传至Facebook商务平台(Facebook Business)的自定义客户中;

　　第三步：进入Facebook商务页面(Business Manager)并上传以上客户信息，通过Facebook的匹配客户功能，你不仅可以让Facebook自动找到相关买家，更可以通过Facebook客户画像功能找到目标市场的所有类似客户。

　　通过Retargeting进行Facebook广告的优势

　　这家美国公司进行站外推广的转化率非常高，其主要的原因之一就是因为他们非常注重Retargeting