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墨西哥受欢迎的企业Liverpool!一站到岸为你解读

一站到岸 一站到岸 2022-01-06
Liverpool-- 一个墨西哥电子商务被使用率高的零售企业Liverpool

一、Liverpool商店简介


Liverpool商店全称是El Puerto de Liverpool S.A. de C.V,在墨西哥它以利物浦的名义经营着 136 家商店,以Suburbia的名义经营着 131 家商店,以及 27 个购物中心。


作为Liverpool的子品牌Suburbia主要经营产品:服装、时装、鞋类、珠宝、美容产品、电器和家居用品,也是一家百货公司。有一点值得了解,Suburbia最早不是liverpool创立的品牌,而是Liverpool在2016年收购的企业。


Liverpool商店主要经营多种日常消费用品:有男装、女装、童装、家电、家具、化妆品等商品。Liverpool最初被称为The Cloth Case,是由一个法国人开始创立的,最开始是在墨西哥城的市中心开始出售衣服,之后创始人开始在欧洲进口商品,而由于大部分商品经运利物浦,之后他将商铺改名为Liverpool,这就是Liverpool最早名字的由来,这名字体现了该商店产品的属性,进口商品。


关于这个2016年才收购的品牌企业Suburbia,该企业原本是沃尔玛墨西哥旗下的。在1994,Suburbia 与 Vips (墨西哥连锁餐厅)一起加入了  Walmart de México,但在2016 年8 月10日Liverpool 100% 的股份收购了该连锁店,Suburbia也 正式从Walmart de México脱离成为Liverpool的子公司。


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(图源:Liverpool)


二、关于品牌 Suburbia


对于在2016年Liverpool收购Suburbia这一举动,引起了墨西哥商界的热议。有人说,这无疑是扩大了Liverpool的运营收入,也将巩固了Liverpool作为墨西哥最大百货连锁运营商的地位。


当然,在2016年Liverpool收购Suburbia时就计划好了一系列新的营销策略。


首先据Liverpool称:将销售者分为ABCD四类消费者。Liverpool本身品牌的百货商店主要是面向A、B组消费者,而Suburbia面向的是C、D组消费者,也跟之前Liverpool旗下的品牌Factories de France一样(后来这个品牌在Factories de France逐渐统一归类为liverpool,淡出人们视野)。


在16年的收购计划的公告中,Liverpool就已经提出了这个新商业模式,目的是为了用户分层,面对不同的消费者进行从用户分层。


Liverpool的创始人看到了Suburbia在墨西哥的品牌历史地位,以及消费者对Suburbia品牌信任度。Liverpool创始人将Liverpool与Suburbia进行了用户分层,进行品牌定位。Liverpool将自己的服务用户定位于中上收入阶层。


在2021年,Liverpool对Suburbia收购做的这几年的总结就可以说明了这次收购的回报率。


Liverpool的商业营销策略是将消费者细分集中在金字塔的底部,扩大金字塔底部的消费者,效果确实也是有成效的。


在2018年Suburbia受到Liverpool的接管后,Suburbia 售出 170 亿比索,比 2017 年的 9 个月多出 36%。


而从综合的数据来看,利物浦的销售额在 2016 年至 2018 年间增长了 35%,在收购后的财务报告的数据是出乎人们当时的预测。


回想2016年Liverpool收购Suburbia时,外界的猜测是Suburbia 该品牌很快即将消失在人们的视线中。但结果是Liverpool将子品牌分为两个形式Liverpool和Suburbia 。而Liverpool旗下的品牌Factories de France 逐渐消失在人们的视野里,归类到Liverpool旗下。


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(图源:Suburbia)


三、Liverpool在疫情影响下的销售额


在2020年疫情的严峻形势下,对Liverpool乃至整个零售行业的销售额影响巨大。Liverpool响应墨西哥卫生局采用的措施,停止了墨西哥所有的门店销售;同时Liverpool在社交媒体上发布,将用另一种形式来继续满足消费者的需求,通过线上商城和APP来满足消费者的日常购物需求。


受疫情影响,消费者减少日常开销以外,还降低了一些休闲服装的购物,对于主营服装的Liverpool而言,毫无疑问这是对销售额的一个巨大的打击。


受疫情的回转下,2021年Liverpool的销售额是较2020年上升的,而在2021年Liverpool采取的营销策略是继续开启门店总数的运营和购物中心的开业,扩展其销售途径,面向更多的消费者,服务不同区域和不同阶段的消费者,增加门店和线上销售额是Liverpool暂时的营销策略。这与墨西哥的大多零售行业的大佬们:沃尔玛、Chedraui等有着不谋而合的想法。


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(图源:Liverpool官网)


在今年2021年的第二季度的财务报告中显示,在4月-6月开业超过一年的门店销售额增长了165.6%,与2019年第二季度相比增长了8.6%,从2021年的整体门店销售趋势而言,总体的销售额是增长的。


同时,Liverpool的数字渠道方面表现良好,今年的2021年第二季度的数字参与率为24%,在电子商务被人们持续看好的阶段上,Liverpool的在墨西哥的在线商城使用率仍然很高。Liverpool作为墨西哥人们心里的老品牌,在墨西哥人心里有一定的信任度。


在根据10月份Statista全球消费者调查,调查主题是墨西哥消费者在过去的12月里,购买商品时选择的电子商务平台;该研究报告是7月-9月进行的采访调查。调查结果:Liverpool是排名第四位,在沃尔玛之后。可见Liverpool在墨西哥人心里的受众群体广泛且高。


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(图源:Statista)


四、Liverpool的营销策略


对于Liverpool的子品牌Suburbia,Liverpool使用的商业模式,是在保持原有的产品品类的售卖还拓展了产品种类范围,如家电、玩具、电子产品、家用电器,来扩大不同的消费者群体。这是Liverpool对收购品牌Suburbia的一种品牌转型计划。


对于Liverpool而言,拥有了多年的百货零售管理和运营经验,将Liverpool的百货运营策略用在Suburbia的管理上效果显著。


为了促进Liverpool所有门店的销售额,Liverpool在21年的7月计划了一个王牌项目,推出信贷计划来解决“小额付款”来促进消费者消费,其做法学习了Elektra 的信贷策略来刺激消费者消费,这是Elektra成功的营销策略。


目的是吸引底层买家购买商品的欲望,扩大底层买家的购买商品的基数,刺激消费者消费,产生更多的销售额。


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(图源:pixabay)


五、2022年 是零售业复苏之年?


原本在所有人看来2021年是疫情缓解阶段,不少零售业的顾客逐渐恢复到线下门店购物,而商店的销售额也连续上涨。不仅是Liverpool的销售额上涨,多家零售百货连锁门店销售额同期也上涨。


根据墨西哥国家地理统计局在21年发布公告说,11月上半月墨西哥通货膨胀率同比上升至7.05%,为20年来最高水平。据外媒介绍,墨西哥的工业制成品、原材料、能源等价格出现明显上涨。


而由于新冠变种病毒Omicron的突然来袭,与墨西哥现如今的通货膨胀,使得不少墨西哥人在近月都减少了支出,而零售业面临的挑战更加严峻。


从商品的货物本身价值而言,不仅是Liverpool以及相关的零售行业因通货膨胀的经济因素,商品的货值上涨,商品的售价更加昂贵,消费者原本在通货膨胀的影响下,墨西哥人的用于购物的现金也减少,其购买商品的开支会大大的减少,这次的通货膨胀影响了消费者,对整个零售百货行业也产生了大大的打击。


商品的售价上涨不仅是墨西哥通货膨胀经济因素的影响,有一部分是由于供应链危机带来的影响。今年的全球供应链断裂,牵动的产业不仅是出口进口外贸产业,墨西哥的零售业也受到了很大的影响,由于集装箱成本增加、货物运输问题等都影响了商品的销售价。


根据墨西哥的专家解释,在物流方面出现了货物延迟、货物积压等原因,在加利福尼亚、墨西哥、巴西、智利,有大量的船舶等待卸货,由于港口根本没有足够的能力来容纳所有来往的货物,产生了货物延误的问题。


马士基墨西哥公司产品管理负责人Getulio Andrés Centanaro 认为:墨西哥没有任何产品明显短缺的问题,但例如缺乏微型组件以及机动车辆和电子产品(例如计算机和手机存在普遍的延迟等行为。


在2022年对于墨西哥的零售百货行业面临的挑战有:消费者减少耐用品的开支、墨西哥通货膨胀与零售供应链危机带来的商品售价上涨。2022年是一个被大多零售百货行业者看好的一年,但仍有着新的行业挑战,未来墨西哥的零售百货行业的机遇如何还是值得关注的!


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