临近旺季大促，卖家又得为买家差评头疼不已了。和大家聊一种比较接地气的删差评方法，前段时间亚马逊在后台就增加了“买家评论”的功能栏，在后台就能看到留评的订单... 
——
· 临近旺季大促，亚马逊卖家们除了要为店铺各种促销布局费神外，又得为咸丰年前的买家差评头疼不已了。
早据统计88%的消费者们在下单时都信任商品评价——而对于任何电商卖家来讲：良好的评论基础，更是提升店铺销量的一大关键因素！所以，当差评来袭时往往令卖家朋友们感到焦头烂额。
尤其是今年亚马逊优化了评论的算法后，差评的权重则越来越高，稍不留意，店铺商品首页便会被差评攻陷，卖家朋友辛苦耕耘维护的高分评论，瞬间快被挤得无影无踪了。
虽说市面上也有动辄近千元的删差评服务，但也多令人望而生畏，暂且不论其效果如何，就这种黑科技的神操作，也很难说不会被亚马逊平台“秋后算账”，所以，商家对于差评就真的束手无策了吗？
当然不是，俗话说的好 办法总比问题多：多尝试，其实自己也是可以删掉差评的~且也不用花啥钱，能删了就是赚到，删不掉就算了呗。
下面来和大家聊聊一种比较接地气的删差评方法，其实前段时间亚马逊在后台就增加了“买家评论”的功能栏，在后台就能看到留评的订单，且针对3星以下的评论，可以站内信联系到买家。按系统提示的操作，亚马逊会生成一份模板邮件发送给买家。
虽然大部分买家收到这封模板邮件，可能不会多理会，这也能理解，我们自己平时若收到类似的模板信息，也基本是一样视而不见，所以这里没收到买家回复很正常，只能接着发信问候。
当商家的第二封表达出诚挚的歉意，和积极的处理应对时，其实也能收到一部分客户的回复；可见，积极的沟通处理，很多买家的实际问题得到解决后，也会考虑协助更改评论，这样一来差评的问题也就可能得到缓解了。
——小贴士：联系买家技巧
1· 首先，肯定得端正态度承认错误，然后再沟通解决办法
2· 向买家提出问题解决方案，为其办理退货、退款等
3· 再者，柔性引导买家修改评价
4· 检测邮件是否存在敏感词，确保邮件没违规
——
其实当这类问题出现时，很难有万全之策，所以但凡有一点能成功的几率，卖家朋友们都应去积极尝试！这些努力尝试和因放任不管而影响到店铺销量相比起来，孰轻孰重相信卖家朋友们都能掂量出来~
要和大家分享的内容就到这，若还有其他问题，可随时与我们取得联系！
【声明】本文档内容由乐鱼跨境撰写汇编，由杭州乐鱼电子商务有限公司对此文字作品享有著作权。未经著作权人同意，任何人不得复制、重制、印发、转载该作品或进行任何商业形式的传播行为，乐鱼跨境保留追究法律责任的权力。如需转载或者商业使用本文，敬请联系客服经理。
