买家下单后突然告诉你他要换地址该怎么办?
取消交易?
重新下单?
让客服帮你改地址?
统统不用!
只要满足以下三个条件,买家即可自行换地址!
条件一 卖家还未出货
如订单履行物流为 Shopee 支援物流,只要卖家还未安排出货(Arrange Shipment),买家可自行更改收货地址。
Shopee 支援物流:Shopee Xpress/Gogo Xpress/Ninja Van/J&T Express/XDE
条件二 买家尚未付款/付款尚未确认
如订单履行物流为 非 Shopee 支援物流,只要买家尚未付款或付款尚未确认,均可自行更改收货地址。
付款确认后,买家将收到类似通知:
条件三 买家之前未换过收货地址
每张订单的送货地址仅可更换一次。如果买家之前从未要求过换地址并满足条件一或二,则可以自行更换送货地址。
如何更换送货地址
在 Shopee App -- Me -- My Purchases 区域点击 To Ship -- 点击欲更换地址的订单 -- 在 Delivery Address 处点击 Change
不满足条件怎么办?
如果买家不满足上述任一情况,但仍需更改收货地址,您可以:
请买家联系客服
联系物流商客服更换送货地址