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Shopee物流问题:Shopee客户拒收怎么办?能退回吗?

跨境眼 跨境眼 2021-10-11
对于国际包裹,买家拒收是会退回到Shopee当地仓库中的。

遇到买家拒收的情况,相信不少Shopee卖家都遇到过;对于跨境卖家来说,买家拒收不是那么好处理的。当然,Shopee针对这一点,也推出了相关政策。对于国际包裹,买家拒收是会退回到Shopee当地仓库中的。

 

对于金额大于20美刀的COD退货包裹,Shopee会免费退回到卖家的国内地址;非COD的高于20美刀的包裹,卖家需要支付8美刀的运费。其他情况的产品,是不支持退回的。低于20美刀的产品,将不退回,Shopee将进行处理。


Shopee买家拒收


所以说,各位Shopee卖家就要做好买家引导,尽量不要让他们拒收或者退货,这样最后影响的是自己。例如产品的价值比较低,你可以选择直接送给买家,这样不仅可以避免影响自己收到影响,可能还可以收货一个好评。

 

Shopee马来西亚站卖家还要注意的就是,目前马来西亚站点暂时没有上线国际退货渠道,卖家可以要求买家把货物退到当地的卖家仓库。

 

总的来说,Shopee退货运费,买家基本是不用承担费用的;卖家是否要支付退货运费也分情况讨论。但建议卖家也要根据自己的实际情况选择产品是否要退回,这样才可以节省物流运输成本,让自己有更大的利润空间,从而可以提升竞争力了。

 

虽然Shopee退货费用不算高,但是如果申请退货的订单比较多的话,那么成本就很高了,所以最主要还是要做好选品以及服务这两点,才能避免有太多的买家退货。


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