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Shopee订单买家信息将被隐藏!要怎么联系买家?

作者:Shopee资讯家 发布于:2021-09-23
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为了保护买家隐私,从 2021 年 9 月 16 日起,买家信息将在个别页面隐藏。

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还习惯在订单详情页查看买家信息吗?


为了保护买家隐私,从 2021 年 9 月 16 日起,买家信息将在个别页面隐藏。


卖家只能在待出货(To Ship)和运送中(Shipping)页面看到部分买家信息。


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常见问题


1 买家如果不回聊聊消息但又需要联系他们该怎么办?

- 买卖双方应尽量在平台上协商以便出现纠纷时有记录可查询。若买家迟迟未回复而订单已有延迟发货/取消的风险,请联系客服申诉。若因物流因素而无法按时出货,您也可以请物流商通知买家。


物流联系方式:【客服大全】合作物流通讯簿 (10/07更新)


2 我该如何识别试图提供无效地址诈欺交易的买家?

- Shopee 目前有程序可防止诈欺买家下单。如果您怀疑买家提供无效地址,可在订单详情页中选择买家用户名,查看买家评分以便在发货前衡量买家是否存在诈欺嫌疑。若买家评分较低,请在发货前与买家确认订单。


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(来源 公众号:Shopee菲律宾跨境电商)

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