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ONT8和FTW1,是网红仓库,也是死亡仓库

作者:跨境老鸟Mike 发布于:2021-09-15
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相信大家都被派到过ONT8这个仓库,这里有必要着重介绍一下几个比较知名的FBA仓库。

最近,ONT8仓库的时效令人担忧。


相信大家都被派到过ONT8这个仓库,这里有必要着重介绍一下几个比较知名的FBA仓库。


ONT8这个仓库,位于美西的加州,它跟美中的FTW1仓库(德克萨斯州)、美东的CLT2仓库(夏洛特),并称为亚马逊三大“网红仓库”。


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网红仓库因为过于“网红”,国内卖家也称呼这三个仓库为“死亡仓库”。


因为一旦分到这个仓库,处理的时效可能超乎你的想象。


这三个仓库的分布位置是这样的:


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三个仓库占据了美东、美西、美中的最重要的位置。


所以只要是做亚马逊的卖家,相信都会有大部分的货件被分配到这三个仓库。


三大网红仓库中的ONT8仓库,因为地处美西,所以头程的物流成本就相对较低,所以这个仓库就深受国内亚马逊卖家的青睐。


但是,因为是网红,所以一到旺季,或者是疫情导致的其他原因,ONT8仓库的预约入库和接收效率就非常困难。


8月底到仓一批货件,仓库接收以后,整整25天没有任何进展,这中间case开了无数个,电话通了无数遍。


后来终于上架了,开始预售了,但是真的打乱的之前的运营计划。


这让我想起了去年的旺季时期,有两批货也是发的ONT8仓库,不过那次不是接收之后不上架,那次是亚马逊仓库迟迟不肯接收,前后多耗费了21天时间。


所以对于ONT8这个仓库,我心里已经产生了深深的阴影。


说完ONT8,再来说说位于德克萨斯州的FTW1仓库。


FTW1这个仓库,想必大家也不会陌生,超过一半的新店铺的标准件都会默认分到这个仓库。


不过最近这个仓库的运转真的是不尽如人意,拖延+丢件,搞的心情非常不爽。


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上月有批补货的产品大概1500件,因为是小件,走的空运,接收以后迟迟不见上架。


货代给了POD接收单,且POD还是有签名的,这下亚马逊是跑不了的。


后来跟客服的沟通中,客服明确回复:货件丢了,找不到了。


然后告诉我,亚马逊会赔偿我的损失,然后就让我提供采购发票和产品链接等等一系列证明。


好在这些东西一直都有准备,所以最后的索赔还算顺利,虽然算下来还是贴进去了不少钱,但是能从亚马逊的嘴里抠出一点钱,是真的不容易啊。


最窝心的是这款刚起步的产品就这样中断了,一切又都要重新开始。


这不是个例,最近FTW1仓库的丢件事件已经出现了多起。


还有就是FTW1的时效问题,不少卖家称FTW1为“爆仓之王”。


6月份发了一批UPS红单,分到的FTW1仓库,后台6月21号就已经显示“已配送至FTW1”。


但是后面的流程,却迟迟不见登记接收,直到20天之后的7月11日,后台的显示才由“已配送至FTW1”的状态转变为“正在登记”的状态。


case客服的回复基本都是机械式的,要么是正在排队,要么是让耐心等待。


还有一个客服回应,原因是疫情导致仓库工作人员数量减少,所以接收时效就需要延长。


总之,亚马逊总是能找到一些看似冠冕堂皇的理由。


在亚马逊眼里的一颗尘,放在某个亚马逊卖家身上,就有可能是一座山。


有些山,努努力就过去了。有些山,会让很多卖家彻底离开这个行业。


希望亚马逊能多给客服一点点权限,让大家在无奈时,看到不再是这些个苍白无力的机械回复。

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跨境老鸟Mike,亚马逊资深卖家,畅销书《亚马逊跨境电商运营手册》作者。个人公众号: 跨境卖家集中营。
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