“巨大的建筑,总是由一木一石叠起来的。”同理,专业的独立站往往要面临各类搭建难题。那么如何从用户体验的角度出发,建立新站与用户之间的信任和购物体验?接下来我们将分享两个实用且易上手的插件(对小白友好~)
自建站刷带认证的评论
分享给自建站刷评论的方法,而且是那种带有"verify"标志的评论,就是那种看上去非常真实的用户评论~
一、WP+WOOCOMMERCE独立站
woocommerce有自带的商品评论功能,然后我们可以在后台对评论进行审查/驳回等操作。看起来似乎很好。但是其实缺少很多关键功能。
我认为一个完整的评论系统应该包括:
1. 用户文字评论、图片上传。
2. 真实用户标示。
现在这个标志越来越流行。我见过的alex权重在3-4以上的自建站所带的评论,大多数都带有"verify"这样的标志。不了解独立站的普通用户就会认为这是真实的用户评论。
3. 邀请customer评论。
用户下单货物送达后,我们就可以在后台对该订单标记完成。然后呢?等待用户下一次购买?no,no,no,你还没有留下评论呢。把订单比作一个ticket的话,这个ticket关闭的标志是用户主动关闭,如果用户没有关闭,这个ticket就一直是open的状态。
我运营的woocommerce站点在用的一款评论插件叫 Judge.me【免费】:
这里有可能会有人反驳,为什么不用trust pilot?这个信誉不是更好吗?而且还可以对店铺进行评论,关键是对谷歌很友好。
我说一下为什么不用这个的理由吧:
第一,因为这个评论插件太正规了,做的规模和影响力也足够大,没有很好的办法来批量跑假评论。
第二,差评无法删除。光这点就是我无法接受的了,如果你服务不好某个客户,或者有人恶意攻击你,我们的防御手段就太少了。我认为独立站前期以积累客户和销售为主,如果你的店铺经受得住考验,而且你也足够自信,后期确实可以上trust pilot。
二、工具操作使用?
下面手把手教大家怎么用这款工具:
1. 插件安装:常规的操作方法,你可以从wordpress后台搜索just.me,找到插件安装,也可以从wordpress插件库中下载该插件,然后上传安装。
2. 配置
在这里你可以管理所有的用户评论。在该界面回复用户评论,评论内容会同步到商品页面。更为好用的是,just.me可以根据你的订单状态自动发送催评邮件。点击setting ----> timing & format
在这里你可以设置邮件发送者的名字和邮件地址,邮件在用户订单完成后多久发送。系统默认的发送时间我记得好像是16天,我觉得有些长,就改成了5天。
真实购买的客户在订单标记完成5天之后会收到这么一封邮件:
用户对商品打分,写标题,描述,点击提交之后,会重定向到网站对应商品页面,用户可以继续上传图片,然后完成最后的提交,这样的流程下来,just.me插件会为这样的评论打上一个verify的标志。
用户在页面直接评论的是没有这个标志的。
我们要如何操作呢?菜单栏里有“request”就是让我们发送评论请求邮件的地方。
点进去!
首先你要下载一个样板文件,编写完成后,手动上传。
邮件模版,商品id在后台查看,用户邮箱,就写自己的邮箱即可,这个信息在前台是不显示的。这样点击邮箱中的商品评论,最终提交后都会带有这个标志。
是不是很简单?如果还在用系统评论的话,建议去试试这个免费但功能强大的插件。
三、基于Shopify的独立站
shopify的app中也有just.me的评论应用。安装的话也非常简单。需要注意的是有些主题(特别是你从themeforest购买的主题的话),可能安装过程中会出现不成功的提示。完全不用担心,just.me的工作人员会在几个小时内为你手动安装。
shopify的just.me界面:
安装完全不需要你来操作
Shopify免费客服插件
1、谷歌搜索 crisp.chat,点击注册
2、注册成功后,点击以下图片中的绿色安装按钮
3、复制HTML代码
4、hopify后台----在线商店------编辑代码-----搜索theme liquid
将复制的代码粘贴在以下位置保存即可
5、刷新一下shopify后台就会在页面中看到这个标志,你的在线客服就生成啦
6、客户发的消息可以在 crisp.chat中进行回复, crisp.chat中会显示客户的国家地区时间等信息
以上,希望对大家有所帮助!如果您对自己的独立站搭建有更多的想法,欢迎扫描二维码,为您提供更专业的建议。