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被亚马逊官方警告“滥用商品评分、反馈和评论”怎么办?

作者:许哥跨境电商笔记分享 发布于:2021-07-22
有时候卖家不是败在外部因素,而是被平台奇奇怪怪的判罚给打败了......

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这几天没事刷了刷新闻,有一则消息引起了我的注意:“一年内70万卖家入驻亚马逊,但存活率却不到10%”在我看来,不管是平台要求的二次审核、账户安全,还是业内盛行的刷单侵权等,都在对新手卖家进行层层筛选


有时候卖家不是败在外部因素,而是被平台奇奇怪怪的判罚给打败了......


比如说昨天就有一位小伙伴在群里抱怨,自己好端端的运营着店铺,刷单测评这些动作咱也不敢碰,也就上周销量好了一点,结果这周一就收到了亚马逊官方发来的警告信:滥用商品评分、反馈和评论


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本来他想着只是一封警告信,而且自己本身也没有违规操作,清者自清,就打算不予理会,但是这做法确确实实是错误的,因为在不了解缘由的情况下贸然操作可能会继续触发亚马逊的检测机制,导致被封号!


正确的做法应该是这样的——


首先,我们应该检查自己的店铺近期运营出现的情况,自己进行了什么操作,一般出现这种情况从这几个方面来查:


如果你的账号为新注册账号,在店内商品无任何显著流量和曝光的前提之下,凭空多出了许多订单(这条针对新账号);


  • 可以看下你的售后回复是否有违规词语;

  • 有没有放过小卡片或者联系买家评价;

  • 虽然最近一周销量涨了,但是订单取消多不多;

  • 出过的订单都有真实发货吗;

  • 产品最近有没有过调价;

  • 是不是有刷单账号的买家在你店里正常购物,他的账号被查了影响到你;

  • 店内相关在售商品为季节性需求较大的产品,短期内由于消费者需求增长而销量快速上涨,但由于库存供货问题,发货不及时;


如果这些方面你都没有问题,那么你可以继续注意,暂时也不需要去申诉,想要完全恢复正常需要经历180天的考核(这个不确定,但是有相关卖家反馈过)


对了,不要回复邮件,现在钓鱼执法也很多(手动狗头)

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