电商发展之初，许多品牌的供应链很难跟上。经过几年的发展之后，一部分卖家调整了运营策略，以更好地满足消费者的需求。 
在2020年之前，电商持续增长，新冠肺炎疫情更推动了电商行业的快速发展。SAP负责供应链的副总裁理查德·豪威尔斯(Richard Howells)表示，仅在2019年冠状病毒病爆发的前六个月，电商已超前达到了六年之后应有的发展水平。电商给人们提供了一个更便携的购物方式，这是电商能快速发展的一个重要原因。
电商发展之初，许多品牌的供应链很难跟上。经过几年的发展之后，一部分卖家调整了运营策略，以更好地满足消费者的需求，如定点自提、当天送达、易导航的网站、简化的退货流程等。
l 仓储变化
为了适应电商的发展，企业需要相应地调整物流和仓储，以适应不断变化的市场条件。许多卖家跨越大洋寻找材料和产品，海运公司的业务越来越繁忙。高昂的运费给卖家带来了巨大的财务压力。
缩短交付时间的需求意味着仓储设施的选址必须靠近消费者，在短暂的交货时间内需要为更多的客户服务。这给零售商带来了诸多挑战，因为他们需要重新设计运营网络，在满足客户需求的同时，找到仓储和运输成本之间的最佳平衡点。在某些情况下，客户会考虑更接近客源地的小型运营中心。许多卖家还计划将传统零售网络融入到分销模式中，例如，将商店作为客户的配送地点或提货点，这有助于加快配送速度。
随着订单量的增加，交付量也在增加，这增加了仓库内的工作量。技术在其中扮演着至关重要的作用，机器人作业减少了仓库工作的压力，能自动化或协助拣货，优化拣货和卸货流程。总而言之，仓储行业最重要的变化是其背后思维过程的转变。
l 货物包装
当涉及到包装时，需要考虑的不仅仅是消费者。在整个仓储和物流过程中，包装需尽可能保持轻量级，保护产品不受损坏。如今，企业参与了包装决策过程，比如包装盒子的形状和大小，产品是否需要气泡包装和/或易碎的标签警告，还需要评估易损物品等特殊需求。过去，品牌商会把这些细节问题抛给分销商，而现在他们自己也会处理这些小细节，以保证到达客户手中的商品是完美的。许多公司通过设计产品包装、插页和其他品牌元素等创造出有趣而吸引人的客户体验。
l 退货服务
如果消费者在购买前不能试穿衣服或检查产品，那么退货率就会高很多。线上购物的退货率约为30%，所以企业必须完善逆向退货物流体系以降低运营成本。一些公司会提供免费退货服务，以帮助缓解消费者在线上购买商品时的顾虑。对于仓库来说，保护好产品的质量，确保产品能够转售至关重要。
l 疫情之后的供应链
供应链会成为跨境电商中一个不断变化的有机体。疫情就像行业变革的催化剂，更多的行业大门纷纷敞开。它加速了我们在疫情之前对电商发展的预期，即就电子商务占零售总额的比例而言，电商的市场规模超前发展了5-10年。尽管疫情之后许多实体店重新开张，但仍有相当大比例的消费者选择线上购物。许多卖家也看到了供应链中的缺口，供应链可能会更有弹性地发展，向灵活性和可视性转变。
