疫情导致全球经济衰退，改变了许多消费行为。据欧睿国际(Euromonitor International)的行业之声的一项生活方式调查显示，全球消费者驱动的趋势对公司的战略和目标影响最大。 
疫情导致全球经济衰退，改变了许多消费行为。据欧睿国际(Euromonitor International)的行业之声的一项生活方式调查显示，全球消费者驱动的趋势对公司的战略和目标影响最大。
工作方式
疫情迫使各行各业采取新的工作方式，对许多人(68%)来说，居家办公和灵活工作方式正走向普遍，加速了数字生活的转变。
远程办公、网上购物和许多传统的个人活动(如健身课程、学习和爱好)的数字化，为企业提供了发展机会。企业可以通过不同平台接触到更多消费者，并与之互动。数字化在消费者生活中的重要性日益上升，促使企业加大对技术的投资。超过半数的行业专家预计，消费者未来12个月内将在新技术上投入更多资金，28%的企业将技术进步视为其战略规划中最重要的因素之一，以确保企业的复苏和未来发展。
消费习惯
未来12个月，无论是因失业和收入减少而陷入财务困境，还是仍有稳定收入，消费者都将更严格控制支出，注重商品的购买价格和提高储蓄意识。尽管预算紧张，好价和品牌依然很重要。消费者更青睐于投资于高质量、有附加值的产品和服务，买得少，买得好。虽然2020年电商快速发展，消费者网上购物非常便利，但许多人也渴望线下购物。然而，关于疫情的不确定性意味着零售商仍需提升实体店的卫生安全保障，降低人们对感染病毒的恐慌。
健康生活
出于对疫情的恐慌和因为封城导致的社交距离，许多消费者承受着很大的压力、孤独和焦虑等情绪，人们越来越重视身心健康。48%的行业专家表示，未来12个月消费者将会把更多的费用花在医疗相关的服务上。这对于一些公司来说，如何在考虑客户健康的情况下上线或营销产品/服务是一个关键战略考虑因素。
客户导向型的定制化服务
消费者对个性化服务的期望有所提高，他们希望品牌能够基于自己的个人偏好，提供更个性化的服务和产品。为了与消费者产生共鸣，卖家需要制定和出更具针对性的以客户为中心的销售战略。
就当前的经济大环境而言，将产品开发、销售战略与消费者行为相结合，对企业复苏和未来的发展比以往任何时候都更加重要。
