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Lazada被扣分如何申诉?附违规扣分规则

Lazada多看点 Lazada多看点 2021-03-27
如果Lazada违规被处罚,是可以进行申诉的。准备好可以证明你是品牌所有者、商标权所有人的资料发送申诉邮件即可。

相信Lazada卖家都知道,如果卖家出现违规行为,那么平台是会予以扣分处罚的。不过也有不少卖家是被平台“误伤”,这可就冤了。不过大家也不用担心,如果你对平台的违规扣分处罚有异议,也是可以进行申诉的。


  Lazada卖家扣分申诉:


如果Lazada违规被处罚,是可以进行申诉的。准备好可以证明你是品牌所有者、商标权所有人的资料,或是品牌授权证明等资料,然后提供侵权产品及细节,放在一个Excel表格中,发送至trust@lazada.com,注意最好使用英文编写。


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  如何避免Lazada违规?


首先卖家要熟悉Lazada的相关规则,如产品禁售规则、产品上架规则、退换货规则、订单取消规则等。如果买家有问题,要及时跟买家沟通处理,避免被投诉。对于订单,在发货前要做好检查;发货之后,要做好物流及时的追踪,这样就能很大程度上避免因违反Lazada平台规则而受到处罚了。


  Lazada店铺扣分机制:


平台会根据5大违规行为,卖家违反任意条例都将导致积分被扣。具体扣分情况,以及产生的影响如下:


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Lazada扣分会在一个周期内进行累加,积分的累积设有分级的惩罚,且分别对卖家的商店有直接影响。如果扣分达到48分,卖家账户将被关闭,是无法申诉恢复的,一定要注意了。


  扣分节点处罚:


1、扣分达12分:7天内无法上架新产品;

2、扣分达24分:14天内无法上架新产品,且消费者无法搜索到店铺产品,但店铺内可见;

3、扣分达36分:21天无法上架新产品,消费者无法搜到店铺产品,且产品全部下线;

4、扣分达48分:店铺会被永久下线,无法恢复。


以上就是Lazada扣分申诉的流程介绍,大家最主要就是要避免出现违规情况,就不用担心会有被扣分的情况,带来不必要的影响。申诉成功的话,Lazada也是会恢复扣分的,大家也不用太过担心。

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