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卖家必备:Shopee评价分数计算方式

跨境眼 跨境眼 2021-03-22
Shopee评价分数同时也会影响买家的信任度以及购买预期,所以提升评价分数对于卖家来说也非常重要。

你的Shopee店铺评价分数越高,那么就代表你的店铺产品及服务是越优质的;Shopee评价分数同时也会影响买家的信任度以及购买预期,所以提升评价分数对于卖家来说也非常重要。


想要提升Shopee评价分数,卖家首先要知道这个分数是怎么计算的:


Shopee评价之星星评价分数总和+买家评价之星星评价分数总和/卖场评价总笔数+买家评价总笔数


Shopee店铺分数计算


如果因为物流服务而导致的低评分,将会被排除计算。低评分标准如下:


低评分= 1-2颗星

当商品被评1-2颗星时,系统合并商品品质,卖家服务,物流服务评分拆开,买家需填入各个细节评分

当买家给予1-2颗星时是因为物流服务因素,则该评价分数会被排除商品/卖场评分计算,并显示提示消息

当商品仅拥有会被排除(低分数为物流因素)的评价时,商品卡与商品详情页会显示0颗星。


分数计算例举:


该卖场评价5颗星之评价数共409笔,所以评价分数为:5 * 409 = 2,045。


依此类推:


4颗星评价分数为:4 * 10 = 40

3颗星评价分数为:3 * 8 = 24

2颗星评价分数为:2 * 0 = 0

1颗星评价分数为:1 * 1 = 1,当这1笔颗星是因为物流服务而导致的评价,将会排除计算,实际分数为:1 * 0 = 0


卖场评价分数总和为:2,109


买家评价分数总和为:

卖场评价总笔数为:428-1 = 427(排除物流因素导致低评价)

买家评价总笔数为:0


故卖场评价为:2109/427 = 4.9


你的店铺评价分数是会在PC端及app端显示的,如app端显示如下图:

Shopee店铺评分


卖家也可以点击评价,查看更多的评价详情,了解自己的产品存在哪些问题,更好去做好优化。


总之各位卖家一定要维护好自己的店铺的评分,评价分数越高,那么你的店铺及产品就越有竞争力,所以大家在提升产品品质的同时,也要注意的就是店铺的服务质量,也更容易沉淀更多的客户,是能带来更多转化的。

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