您好!欢迎来到跨境眼
  1. 首页
  2. 干货
  3. 速卖通纠纷怎么申诉,多久有申诉结果?

速卖通纠纷怎么申诉,多久有申诉结果?

跨境眼 跨境眼 2021-03-01
未收到货物、货不对版这两个都是速卖通的卖家比较常见的纠纷原因,如果你对速卖通纠纷结果有异议,也可以尝试申诉来维护自身的权益。

未收到货物、货不对版这两个都是速卖通的卖家比较常见的纠纷原因,如果纠纷被判定为卖家的责任,就会计入纠纷率中;而纠纷率过高,是可能导致店铺被扣分、封店等后果的。


如果你对速卖通纠纷结果有异议,也可以尝试申诉来维护自身的权益。


速卖通纠纷申诉


  1、速卖通纠纷怎么申诉?

根据纠纷订单的状态,纠纷仲裁结束后和纠纷处理中的申诉方式是不同的。


纠纷仲裁结束后

卖家对纠纷处理结果不满意,可以在纠纷详情页,点击“申诉”按钮进行申诉,申诉提交成功后平台会在10天内处理完,之后会告知申诉结果的。


对于仍在“平台介入处理”状态中的纠纷订单,要看订单中是否由响应按钮,有的话可以通过响应按钮进行申诉。


  2、提交纠纷申诉之后,多久有处理结果? 

平台收到卖家提交的申诉后,纠纷小二会在5个工作日内处理完成审核;在有申诉结果后,你申诉反馈账号的注册邮箱会收到申诉结果的通知。


或者可以在在PC端点击【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果。


  3、为什么我的纠纷订单无法申诉?

卖家需要在纠纷结束的7天内,对纠纷订单进行申诉;若超出申诉期,按钮会消失,表示你无法申诉。


每个纠纷订单有且只有一次申诉机会,所以如果申诉不通过,就无法再申诉了,建议卖家一定要准确描述申诉的原因和证据再提交。


  4、如果纠纷订单申诉成功,多久会收到款项?

若纠纷订单申诉成立后,卖家胜诉的话,若订单得到平台的赔付,平台会打款你的速卖通账户上;款项一般会在7个工作日内打出。


卖家可以点击速卖通账户,在右上角有个查看明细,查看款项是否到账。

速卖通纠纷申诉


最后再提醒各位卖家的就是,对于像是售后宝纠纷等部分纠纷,若纠纷结果判断平台出资,原则上卖家无需申诉。


速卖通纠纷申诉的流程也是比较简单的,卖家只要按平台要求准备好相应的申诉材料,如实填写,这样是不用担心自己会被“冤枉”受罚的。当然最简单的方法就是避免纠纷的产生,那么也就不用担心自己的店铺会受到任何影响了。

声明:网站文章来自于跨境眼团队编写发表或转载自其它媒体,未经许可,谢绝以任何形式转载,若有版权等任何疑问,
请联系:service@kuajingyan.com。
本文被以下专题收录:
登录后参与评论
加入圈子
软件
  • 多平台ERP
  • 海外仓业务
  • 物流与货代
  • 亚马逊广告
  • 服务商业务
请注明:姓名-身份
(卖家/服务商)
客服
报告咨询
加入读者群
电话
18027664359