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Lazada货物补发流程介绍

跨境眼 跨境眼 2021-02-19
Lazada卖家如果因为粗心等原因,导致漏发、少发等情况,为避免买家退货,影响订单退货率,那么Lazada货物补发流程是怎么样的呢?

Lazada卖家发货,是只能使用LGS官方物流一种方式;这相对其它平台来说,限制是比较大的,特别是对于一些卖家来说,可能因为粗心等原因,导致漏发、少发等情况,为避免买家退货,影响订单退货率,那么Lazada卖家是可以进行补发的。


不过大部分卖家对于Lazada货物补发流程还不那么清楚,下面就给大家介绍一下。


Lazada补发流程

  Lazada货物补发流程:


因为Lazada只可以通过LGS发货,所以补发的话,卖家是需要自己联系物流公司,重新发货给买家的。


第一步:跟买家沟通协商


大家要先跟买家沟通看看是否同意补发少发的产品,让他们不要申请退货。建议可以通过一些优惠券、现金等补偿去安慰一下买家,这样是可以避免不必要的影响的。


第二步:联系物流公司


如果买家同意补发,那么卖家就可以联系物流公司,然后将补发的货物打包好,让物流公司运输、派送给买家。之后也要将运单号告诉买家,让他们能及时追踪好货物,可以提升他们的购物体验的。当然买家也要做好追踪,如果遇到问题及时解决,是可以避免很多问题的出现的。


第三步:请买家及时确认


如果买家收到补发的货物之后,也要及时让买家确认一下,看看是否还有问题及时解决。


总的来说,Lazada货物补发相对来说是比较麻烦一些的,因为都是需要卖家自己联系物流、承担物流运费等。特别要注意的就是,因为Lazada平台不会对补发的货物进行保障,所以大家要保存好跟买家沟通的截图、物流信息等,以免在被买家投诉的时候,没有证据证明自己是没错的,这样就会给自己带来不必要的影响了。


最后就是提醒各位卖家,在发货的时候,一定要再三确认包裹与订单是否一致,这样才可以避免很多不必要的问题的出现,同时也可以提升自己的运营效率,带来更多的订单和转化的。所以基础工作做好了,是可以为大家避免很多不必要的影响,大家一定要好好重视了。

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