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速卖通好评率计算公式,会默认好评吗?

跨境眼 跨境眼 2021-02-03
速卖通也会对卖家的好评率进行考核,所以像是速卖通好评率怎么计算也是大家需要掌握的。

买家可以根据自己在速卖通购买物品的直观感受去给予产品评价,有好评、中评和差评三种;速卖通也会对卖家的好评率进行考核,所以像是速卖通好评率怎么计算也是大家需要掌握的。下面就给大家说说速卖通好评率计算方法,以及如何提升。


1、速卖通好评率怎么计算?


好评率=6个月内好评数(5星评价数量+4星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)

差评率=6个月内差评数(2星评价数量+1星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)


速卖通好评率


注意现在卖家服务等级是不再考核好评率,所以大家不用担心会受到影响。


2、买家没有及时给予评价,系统会默认好评吗?

不会,因为速卖通是很注重公平公正的,不会强制买家留评,让买家自有评价,所以去掉默认评价。如果买家在交易结束后的30天内,有任意一方没有评价的话,超过评价有效期系统也不会给出评价的。


所以卖家要在评价有效期内做好索评,平台也会自动发邮件提醒买家给出评价,一定要好好把握。


这里补充一点题外话,不仅是速卖通没有默认好评,其他跨境电商平台也是没有的。


速卖通好评率


3、中评会影响好评率吗?

不会,因为速卖通好评率的计算方式是好评数/(好评数+差评数),中评是不会对好评率以及店铺带来影响的,但要注意不要有太多差评,否则影响不小。


4、速卖通好评率怎么提升?

最根本的,就是要重视产品的品质及服务,因为买家都是会根据这两点去给予评价的,所以一定要做好;其次就是重视评价的品质,尽可能引导买家能在评价中多留一些内容,如产品描述、用途等,有更多可以阅读的评价,对提升好评率也是很有帮助的。


因为速卖通的差评无法删除,所以大家就要掌控好,对负面评价进行回复,这样是可以有效降低差评带来的影响的。


速卖通的好评率越高,那么你的店铺和产品就更有优势;所以大家一定要从根本上做好产品的维护、买家的服务这些方面,才能保证产品能带来更多的好评,从而提升好评率。当然引导买家给好评也是非常重要的,一定要好好把握了。

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