您好!欢迎来到跨境眼
  1. 首页
  2. 干货
  3. Lazada买家给了差评,可以修改吗?

Lazada买家给了差评,可以修改吗?

跨境眼 跨境眼 2021-02-01
如果Lazada买家给差评,可以修改吗?能不能通过好评返现呢?关于Lazada评价的常见问题如下。

Lazada买家购物之后,如果成功交易,是可以给产品给予自己的评价的;而这个评价又影响着店铺及产品的评分,所以各位卖家也是一定要重视起来的。


如果买家给差评,可以修改吗?能不能通过好评返现呢?关于Lazada评价的常见问题如下:


1、买家退款之后还能评论吗?

不可以,Lazada产品评价是需要成功交易之后,并且在30天内才能对产品进行评价,过了这个期限,就无法评论,那么系统会默认好评,但是不会计入店铺评分。所以各位卖家就一定要在30天内做好索评工作了。


Lazada修改评价


2、Lazada买家的评价可以删除吗?

目前Lazada的评价无法删除,除非是有买家给的恶意评价,可以尝试开工单找平台投诉一下看看让他们帮忙删除。


3、卖家要不要回复买家的评价回复?

这个不是强制性的,不过如果做到对卖家的每一条评价回复的话,不仅可以给买家带来更好的购物体验,对提升产品的转化也是有很大的帮助的。


特别是对产品的差评,通过回复评价,说明是什么原因,以及会提供什么服务,是可以降低差评带来的影响,所以最好就是用心去回复。


4、Lazada可以好评返现吗?

可以的,Lazada有设计好小卡片,卖家点击“here”可以直接下载小卡片的图案,然后放到包裹中以同寄出。卡片中有二维码,之后客户扫描后能直接进入写评价的页面,这能提高客户写评价的几率的。


不过要注意的就是不要太明显,否则如果被投诉的话,影响也是比较大的。


5、Lazada可以修改差评吗?

目前买家无法对评价进行修改。


6、Lazada好评率是怎么计算的?

好评率是会根据卖家中心后台展示的过去8周评价的数据计算的,所以之前的评价不太好,那么之后就要做好评价的优化,保证好评率,否则太低,也是会影响产品的展示的。


东南亚的消费者对Lazada产品评价同样非常看重,所以大家一定要根据目前产品的实际情况去做好优化,当然最根本的就是产品如实描述、以及给买家一个好的服务体验,这样对提升产品好评率是非常重要的一件事。

声明:网站文章来自于跨境眼团队编写发表或转载自其它媒体,未经许可,谢绝以任何形式转载,若有版权等任何疑问,
请联系:service@kuajingyan.com。
本文被以下专题收录:
登录后参与评论
加入圈子
热门课程 更多好课
近期活动 全部活动
客服
  • 商务合作
  • 读者社群
  • 报告咨询
  • 找仓租仓
  • 跨境入门
请注明:企业-称呼-咨询需求
软件
  • 多平台ERP
  • 海外仓业务
  • 物流与货代
  • 亚马逊广告
  • 服务商业务
请注明:姓名-身份
(卖家/服务商)
电话
18027664359