您好!欢迎来到跨境眼
  1. 首页
  2. 干货
  3. 速卖通退货运费由谁承担?

速卖通退货运费由谁承担?

跨境眼 跨境眼 2021-01-21
无论是卖家还是买家,对于退货运费由谁承担这一问题,都是最关心的一点,毕竟这关系到钱。

在速卖通购买之后,买家确认收货后的15天内是可以申请退货的。无论是卖家还是买家,对于退货运费由谁承担这一问题,都是最关心的一点,毕竟这关系到钱。


其实速卖通对于退货运费的问题,也是比较简单的,跟其他平台一样,就是谁的责任谁承担,下面就一起了解具体内容。


速卖通退货运费


  速卖通退货运费规则


1、因产品问题退货

例如像是产品质量问题、在运输途中损坏、发错货等原因退货,那么退货运费是卖家承担的。


2、买家问题退货

如果是因为买家不喜欢、选错尺码等买家问题退货,那么就由买家承担退货运费。


至于退货方式的话,是可以由买家自己选择的,卖家也可以通过跟买家沟通看看通过什么方式退回会比较好,记得要达成一致,否则被投诉就很麻烦了。


当然,也有部分卖家不管是不是自身的问题,都愿意承担退货运费,如果对于买家退货的物流方式或者其他内容有要求,在纠纷协商阶段请提前与买家达成一致。关于退回运费的方式,也请与买家达成一致意见。


如果卖家愿意承担退回运费,对于买家退货的物流方式或者其他内容有要求,在纠纷协商阶段请提前与买家达成一致,避免被投诉。如果卖家不履行自己的服务承诺而受到买家投诉,平台会根据实际情况进行处理。


速卖通对于买卖双方的纠纷判责,会有一个补偿运费。


这种场景一般是买家承担退货运费,平台以优惠券的形式补偿买家支付的退货运费,具体规则可以通过速卖通了解一下。


速卖通退货费用


无论退货运费最终由谁承担,卖家都是一定要跟买家进行沟通才行的,一旦被投诉,而又败诉的话,那么影响也是比较严重的。当然最好的办法,就是尽可能让买家不要退货,这样避免纠纷率,如果纠纷率过高,影响又是另一回事儿了,而且是更严重的影响。

声明:网站文章来自于跨境眼团队编写发表或转载自其它媒体,未经许可,谢绝以任何形式转载,若有版权等任何疑问,
请联系:service@kuajingyan.com。
本文被以下专题收录:
登录后参与评论
加入圈子
软件
  • 多平台ERP
  • 海外仓业务
  • 物流与货代
  • 亚马逊广告
  • 服务商业务
请注明:姓名-身份
(卖家/服务商)
客服
报告咨询
加入读者群
电话
18027664359