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亚马逊卖家怎么回复QA,技巧分享

作者:跨境眼 发布于:2021-01-20
亚马逊QA是产品详情页上的一个问答版块,买家提出问题之后,平台或者卖家是可以邀请已经购买过该产品的买家进行回复的,对提升转化很有帮助。

亚马逊QA是产品详情页上的一个问答版块,买家提出问题之后,平台或者卖家是可以邀请已经购买过该产品的买家进行回复的,对提升转化很有帮助。


既然亚马逊QA那么重要,卖家自然是要知道该怎么回复才行了。例如可以用买家账号回复、有针对性去回复等,具体要怎么做的话赶紧来了解一下吧~


亚马逊QA回复


  亚马逊QA怎么回复?


客户对产品发出提问之后,亚马逊会随机邀请部分已经购买过这个产品的账号发送客户的提问邮件的,之后邮件点击邮件中的链接,即可进行回复。


亚马逊卖家要回复QA的话,同样也是需要收到邮件之后才能回复的,没有的话则只能等买家回复;当然大家也可以自己注册几个买家账号,之后对QA进行回复。


卖家在回复QA时,也是有不少技巧,否则就不能展现QA的效果了:


1、有针对性的回答

客户在购买的过程中如色差、衣服尺寸是否偏大等疑问,大家就要针对这些问题的点去回答;千万不能出现牛头不对马嘴的情况,因为QA最看重的是质量,而不是重量。QA的质量会直接影响到卖家下单。


2、不要自问自答

建议卖家不要自己提问,最好用一个有购物记录的买家账号去提问,同时也要注意IP地址的问题,否则可能会导致封号的。


亚马逊QA的优化也是很有讲究的,下面就给大家分享几点技巧:


1、不能出现的内容

注意在对QA进行回复时,内容中一定不能出现推销产品的内容,亚马逊是严禁这种情况的出现,否则除了删除回答,还可能会导致违规处罚。


2、视频回复

现在QA也是支持卖家使用视频回复的,但只面向部分卖家开放。如果你有资格的话,注意视频回复一定要是能精准解决消费者这个特定的 QA的片段,而不是又囫囵吞枣的又把自己的产品介绍。


亚马逊QA对于产品来说是很关键的一个环节,买家也是会根据QA的情况决定是否要购买,因为QA是买家的真实回复,是更具说服力的。卖家在回复的时候,也要有针对性,千万不要只介绍产品,那样只是在做无用功。

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