Shopee对于店铺也是有一个评分系统的,最高是5分,目前比较多卖家是在4.7、4.8分;你的店铺评分越高就代表着口碑好,Shopee也是会给你更多的展现、提升买家的信任度,从而提升转化和竞争力的。影响Shopee店铺评分的因素有哪些?怎计算呢?
Shopee店铺评分影响因素:
• 店铺/产品评分
• 聊聊回复率
• 物流评分
• 晚发货率
• 订单未完成率
其中店铺评分和聊聊回复率是会展示在店铺前台的,也就是说买家可以直接在店铺里看到,所以大家一定要做好这两项评分的优化。
而迟发货率或订单未完成率太高对店铺评分影响较大,卖家的店铺评分如有遇到这种问题则要注意改进,加快发货速度,及时更新库存,从而提升店铺评分。
当然也有很多卖家对于Shopee店铺评分的计算方式不那么清楚。
计算公式:店铺评价的星级评价分数总和+买家评价之星级评价分数总和/ 店铺评价总笔数+买家评价总笔数,看着比较复杂,其实是比较简单的。
其实也就是,例如你的5星评分有100个、4星评分有50个,那么店铺评分=(5*100+4*50)/(100+50)≈4.7,是根据最近30天的店铺评分去计算的。
想要提升Shopee店铺评分,那么大家一定要做好产品库存的管控,及时发货;保证产品的质量、及时回复买家咨询等,才能让你的店铺评分更快提升。
如果你的店铺评分比较低,也不用担心,因为Shopee也是会根据对你的店铺表现追踪,并给予相关的改进提醒,来帮助各位卖家更好的经营店铺的。当然最基础的还是卖家要去了解清楚Shopee店铺的评分系统,从格方面去提升,才能保证店铺评分可以保持在一个良好的水平上。