跨境电商：Covid-19对欧美电商卖家的影响

对很多电商卖家来说，2020年是充满挑战的一年。同时，欧美电商也得到了前所未有的发展。2021年，我们可以期待些什么？SearchNode公司发布了此次关于最新电商趋势和Covid-19影响的最新行业报告。

1.       2020年，几乎一切都围绕疫情展开

过去的十二个月来电商行业发生了什么变化呢？SearchNode发布了一份关于电商行业趋势的新报告，数据样本来自欧洲和北美的约100名电商企业决策者。

2.       封城期间电商收入减少6%

似乎大多数电商公司在2020年春季全球封锁期间在线收入增加。根据调查，90%的公司表示其在线销售有所增加，50%的受访者声称增长了100%以上。但仍有6%的人表示，他们的电商收入在封锁期间有所下降。

封锁结束后，许多消费者又开始返回到实体零售商处购物。不过，86%的受访者表示他们的在线收入增加了，只有4%的受访者表示减少了。

^上图：

^{2020年春季封锁期间，与疫情爆发前相比，你的企业线上收入如何？}

^{3% 增长1-25%}

^{12% 增长25-50%}

^{25% 增长50-100%}

^{27% 增长100-200%}

^{23% 增长200%以上}

^{3%  持平}

^{3%  降低1-25%}

^{3%  降低25-50%}

^{1%  不清楚}

^{2020年春季封锁结束后，与疫情爆发前相比，你的企业线上收入如何？}

^{13% 增长1-25%}

^{22% 增长25-50%}

^{32% 增长50-100%}

^{14% 增长100-200%}

^{5%  增长200%以上}

^{9%  持平}

^{2%  降低1-25%}

^{2%  降低25-50%}

^{1%  不清楚}

3.       线上利润率增长38

疫情导致了供应链中断、售后质量下降等情况。这直接影响了线上电商的利润率。38%的电商决策者表示，他们的在线利润率在全球封锁期间有所增长，而40%的电商决策者称，销售情况与往年大致相同。只有15%的称利润率有所下降。

4.       疫情对劳动力的影响

这场疫情导致许多电商公司的员工队伍发生了一些变化。大约44%的人说他们不得不重新安置员工，而30%的企业则雇佣了更多的人。26%的人不得不解雇一些人，15%的人说他们不得不降低员工的工资。5%的企业上涨薪水。21%的公司完全没有调整员工队伍。

5.       21%的公司没有调整员工队伍

23%的全渠道企业的线下销售有所增加

研究的另一个有趣的发现是，对于同时拥有线上和线下门店的零售商来说，23%的企业说他们的线下销售额增加了，16%的企业努力保持住了销售额。不幸的是，43%的企业线下销售额受到了冲击。

实体零售商的衡量标准

许多实体零售商如果想避免倒闭，就必须大幅度改变经营方式。所以，去年推出了许多新做法。在参与者中，31%的人引入了店内取货，26%的人选择引入送货上门。遗憾的是，约有五分之一的人不得不永久关闭一些实体店。

^{上图：（对于实体商家而言）疫情期间引进了什么新的举措？}

^{1.       31% 店内取货}

^{2.       26% 送货上门}

^{3.       21% 关闭部分实体店}

^{4.       19% 引入电商基础设施}

^{5.       16% 无接触付款}

^{6.       9%  移动APP}

^{7.       7%  取货柜}

^{8.       3%  安全措施}

^{9.       3%  以上所有措施}

^{10.   1%  与客户视频通话沟通}

^{11.   32% 为引进任何新举措}

总而言之，疫情在不同层面对在线零售商造成了严重影响。在电商企业面临的主要挑战中，供应链中断和产品交付是被提及最多的。但因疫情封锁而导致的运营受限、管理库存困难和员工人手缺乏也是在线零售商面临的一些关键挑战。17%的企业表示，这对他们生存构成了威胁，面对这些困境将可能不得不关闭实体店。

6.       供应链中断是欧洲许多在线零售商面临的主要挑战

转变战略

去年，许多受访者表示，他们主要会实施、改进网站个性化、网站搜索和全渠道业务。今年，由于Covid-19的影响，战略发生了转变。大多数公司（45%）现在将更多地关注业务的数字化部分，通过调整销售品类、更多地关注在线营销渠道。

20%的公司表示，他们会加强行动，这意味着他们需要执行战略，并加快行动。10%的企业表示，他们现在更关注实体店的调整；8%的人去做供应链的调整，从小的调整到整个的供应链或物流。

财务后果

尽管由于疫情爆发，发生了很多糟糕的事情，但从财务上看，2020年对很多电商公司来说并不那么糟糕。他们中的大多数（63%）表示这一年（截至10月）是成功的。而28%的人称他们的电商业务做得很好，而他们的实体店却不如人意。而令人惊讶的是，有2%的企业是相反的的情况。

^{上图：你的企业2020年财务上是否获得成功？}

^{63% 是}

^{28% 线上业务是的，实体业务没有}

^{6%  否}

^{2%  尸体业务是的，线上业务没有}

^{文章来源：https://ecommercenews.eu/the-impact-of-covid-19-on-ecommerce/}

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^{（翻译：跨境眼Leo）}