亚马逊账户被暂停,主要是因为卖家出现了违规行为导致的。一般会根据违规行为的严重性,分为短期和永久暂停两种情况。永久暂停账户无法重新激活,只是被暂停几天的卖家,可以尝试通过申诉看看能否激活自己的亚马逊账户。
亚马逊重新激活账户操作:
1、了解店铺被暂停原因
如果是因为违规导致账号被封,亚马逊是会通过会邮件进行通知的。那么卖家就要通过邮件内容看看自己具体是哪里违规导致封店,之后针对这个原因去写申诉邮件。
2、撰写申诉邮件
重新激活账户邮件的编写也是很有技巧的。例如表明自己知道了店铺封店的原因、已经进行了什么工作、之后会怎么去做等,可以参考这些内容:
a.分析自己的操作
根据亚马逊邮件中指出的被投诉的原因,回顾自己违规的原因,是因为什么导致的,现在已经进行了什么操作,例如已经下架删除违规产品、更换供应商等,都写清楚。
b.编写补救计划
然后再写一写为什么自己会出现这种操作,以及提供一个能够有效解决的方法、对于一些违规的相关问题的精确行动计划,后发邮件告知亚马逊你的行动计划和诚意,请求恢复你的销售权限。
记住一定要用一个诚恳的态度去写邮件,这样申诉成功的概率是很大的。
大家也可以参考下列申诉模板:
之后将申诉信发送到seller-performance@amazon.com,一般是会在48小时内审核回复的。如果超过48小时还没收到平台回复,也不建议大家立即重新申诉,最好是等7天之后再次尝试。
如果申诉不成功,卖家也要在90天内将自己的收款账户资金进行提现,避免自己的资金受到不必要的损失了。
无论账号是短期还是长期被暂停,都会给店铺带来影响,例如产品展现、转化等,之后是需要慢慢运营之后才行的。只要有申诉的机会,大家都要去进行申诉看看,如果能重新激活账户固然是好的,不能的话,就只能等账号暂停到期之后再去运营店铺了。