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eBay退货要多久,附退货流程介绍

作者:跨境眼 发布于:2021-01-14
eBay上的买家主要都第三方卖家,发货的话可以选择直邮或者转运的方式。不少买家对eBay退货流程还不是那么的了解,以及运费相关的问题,下面就给大家介绍一下eBay退货相关内容。

海淘购物,现在也有越来越多的买家会选择到eBay购物。eBay上的买家主要都第三方卖家,发货的话可以选择直邮或者转运的方式。不少买家对eBay退货流程还不是那么的了解,以及运费相关的问题,下面就给大家介绍一下eBay退货相关内容。


  eBay买家怎么退货?


第一步:买家登录自己的eBay账户之后,找到右上角的“我的eBay”;

第二步:点击下拉菜单中的“购买历史记录”。

image.png

第三步:找到自己要退货的产品订单,然后点击右侧的“退货”按钮;

image.png

第四步:之后是需要买家填写退货原因等信息的,之后再点击“要求退货”。


提交之后,是需要卖家同意退货申请之后,那么你就可以联系物流公司将产品退回到卖家的收货地址;卖家收到货之后,那么就会退回相应的货款到你的账户中了。


如果是产品描述不符、损坏等情况的话,不需要卖家同意也是可以退货退款的;如果3天内没有受到卖家的处理,大家可以找eBay平台介入。


还有一个问题是比较多买家关心的,就是eBay退货的运费是由谁出的呢?主要是看情况决定的。


1、买家支付退货运费:


a.买家自己不想要这个产品

b. 选错了尺寸,或觉得产品不合适自己

c.因为产品价格的问题申请退货等

主要就是一些因为买家自己的问题而不想要产品,申请退货的情况,需要买家支付运费。


2、卖家支付退货运费:


a.产品损坏、或者无法使用等 

b.产品与描述或图片不符合

c.卖家少发漏发

d.卖家发错货

e.产品为仿品或者假货


这些情况都是需要卖家支付退回运费的。还要注意的就是,若该case被eBay判为卖家有错,则记录为一笔不良交易。


eBay买家还可以让买家退回标签(return label),这个主要是让卖家预先支付快递费。然后卖家联系快递公司获取标签,之后再将标签发给买家让他们打印;之后由买家将标签贴到要退货的产品包装上,这样就不用自己支付退货运费了。


最后还需要注意的就是,eBay产品退货是有一个期限的,主要是看卖家设置的退货服务周期,一般是有30天或60天两种,超过的话就无法申请退货了。


eBay退货的流程是比较简单的,但是注意事项不算少,也要及时申请退货。关于退货运费的话,买家最主要是和卖家沟通好,然后再将货物退回给卖家,之后订单的费用就会退回到账户中。

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