eBay开店,买卖双方是会因为出现一些纠纷,导致产生不良交易的,这样对于卖家来说,如果不良交易率过高,产生的影响可不小。那么哪些情况会导致eBay不良交易情况的产生,又是否可以申诉呢?下面就给大家说说相关内容介绍。
eBay不良交易情形有哪些?
1、卖家或卖家原因取消订单
如果是因为卖家自己去订单取消,或者是因为买家取消订单的原因是卖家缺货、货物破损等原因,那么都会导致不良交易的产生的。
所以卖家要及时多留意产品的库存情况,以及在发货之前确认产品是否有破损等情况,无法及时发货的话,也要及时跟买家沟通,这样才能确保不会因为取消订单给你带来不必要的影响。
即使买家要取消订单,大家也要引导买家选择其他原因,避免不必要的影响。
2、平台介入纠纷
如果买卖双方没能对纠纷进行一个好的协商,而买家开case申请平台介入,通过eBay仲裁判定为卖家的原因的话,也是会计入不良交易的。
这种情况的话,如果产品价值比较小,那么建议大家将产品送给买家,避免带来更大的影响。
各位卖家也可以在不良交易记录报告中查看具体的详细信息。
注意不良交易率如果高于5%或者8%的话,那么是会影响优秀卖家的评价,同时也会降低产品排名的。
不良交易怎么申诉?
符合移除条件的不良交易记录,平台是会在72小时内自动移除;如果没有自动移除的话,那么卖家就可以向平台提出申诉了:
注意如果大家要进行申诉的话,那么必须是要在交易后的90天内申诉才行。然后通过发送邮件给eBay客服,并提交相应的证明材料,这样 都是能申诉成功的。
eBay不良交易情形就为大家介绍到这儿了。大家一定要尽可能的避免出现上述两种情况的出现,否则受影响的就只是你自己。不良交易率也是会根据卖家的出单量以及纠纷解决率去计算的,特别是对于新手卖家来说,不良交易率的影响会更大一些。只有做好产品库存的管控,以及及时沟通好,这样才不用担心不良交易的出现。