跨境电商东欧必争之地：乌克兰电商市场怎么样？

乌克兰是前苏联时代的国家之一，与波兰、俄罗斯、白俄罗斯、斯洛伐克、匈牙利、罗马尼亚和摩尔多瓦接壤，可以进入黑海和亚速海。

乌克兰的生活质量指数在欧洲排名倒数第二（仅次于俄罗斯）。2019年的国内生产总值达到1530亿美元。

在本文中，您将看到有关乌克兰电商市场状况的一些信息。

1.       乌克兰电商简介

大约29％的乌克兰人在网上购物或付款。乌克兰电商正处于发展中，但电商所占的比例仍然很小。2017年，大约有1360万人至少访问了一个电商网站，平均消费者在网上购物花费的金额为334美元。

乌克兰电商中最大的细分品类是电子与媒体，占了乌克兰28％的电商收入。然后是时尚类，占26％；家具和家电，占20％；玩具、爱好和DIY，占15％；食品和个人护理，占10％。

乌克兰人最喜欢在哪些网站购物？第一当属苹果官网，去年的净销售额为7000万美元。然后是在线药妆网站makeup.com.ua；第三名是药房apteka911.com.ua；紧着着的还有comfy.ua（一家销售电子产品和家用电器网站）和27.ua（一家DIY网站）。

^{上图：乌克兰顶级电商网站2019年销售额排行榜}

^{1.       Apple.com 7000万美元}

^{2.       Makeup.com.ua 6300万美元}

^{3.       Apteka911.com.ua 4300万美元}

^{4.       Comfy.ua 3700万美元}

^{5.       27.ua 3200万美元}

2.       乌克兰消费者购物行为

对于乌克兰消费者而言，价格是主要购买决定因素。乌克兰人还对欧美产品非常感兴趣，他们认为欧美产品质量更好且不易买到。外国公司与乌克兰公司的区别在于售后服务的质量，例如，乌克兰本土品牌很少支持退换货。

此外，总体而言，乌克兰消费者对电商购物缺乏信心。不过，乌克兰年轻人仍然相信互联网的力量。

作为跨境电商卖家，乌克兰市场当然也是值得考虑的。乌克兰消费者希望能够买到欧美品质的新产品。语言也是一个问题，如果网站和商品描述不是用乌克兰语，消费者就不愿意进行购买。

3.       乌克兰付款方式

^{上图：乌克兰市场支付方式份额占比}

^{信用卡 44%}

^{预付卡：1%}

^{移动支付：16%}

^{银行转账：1%}

^{电子钱包：39%}

乌克兰市场上最优选的付款方式是信用卡，其次是拥有近40％市场份额的电子钱包。第三则是移动支付。

在乌克兰，Yandex Mobile是非常受欢迎的支付服务。这是一款俄罗斯APP，支持移动支付、现金支付、预付款和电子支付。该服务由Yandex搜索引擎和俄罗斯Sberbank银行联合推出。

还有一款名叫QIWI的电子钱包，在独联体国家非常流行，是一种非常快速安全的付款方式。

最后，无论谷歌支付和苹果支付在乌克兰均可以使用。

4.       乌克兰社交媒体

63％的乌克兰人使用互联网，约有1900万乌克兰人使用社交媒体。如果将2019年和2020年进行比较，乌克兰互联网用户和社交媒体用户的数量都有所增加。97％的社交媒体流量来自移动端。

^上图：

^{总人口4386万（城市化率69%）}

^{移动用户数量6088万（超过人口总数39%）}

^{互联网用户数2746万（互联网普及率63%）}

^{活跃社交媒体用户数1900万（普及率43%）}

广告投放方面最强大的平台是Facebook，可以覆盖大约1300万人。其次是Instagram，覆盖人数与Facebook旗鼓相当。得分最低的是Twitter，广告覆盖人数为64.7万。

^上图：

^{Facebook广告总共可覆盖乌克兰1300万人口}

^{Facebook广告可覆盖乌克兰13岁以上人口的34%}

^{Facebook每一个季度的广告覆盖人数没有明显变化}

^{Facebook广告覆盖女性占比为60.4%}

^{Facebook广告覆盖男性占比为39.6%}

乌克兰约83％的网络流量来自安卓设备，且有上升趋势。苹果设备仅占该市场的15％，且出现下降趋势。

5.       乌克兰物流

乌克兰是连接欧洲、亚洲和中东的重要纽带。铁路方面，乌克兰有近22000条铁路线和多达62个机场。乌克兰有两条海路，因此有13个海港。

2020年1月至2020年8月，乌克兰公路运输量约为1.19亿吨，水运量为330万吨。

重要的机场包括基辅鲍里斯波尔机场、利沃夫机场、哈尔科夫机场、顿涅茨克机场、敖德萨机场、第聂伯罗彼得罗夫斯克机场和辛菲罗波尔机场。

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^{（翻译：跨境眼Leo）}