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Shopee什么时候会扣分?扣分会清零吗?

跨境眼 跨境眼 2020-12-17
Shopee对于违规的卖家,也是有一套扣分机制的,像是订单迟发货率未达标,就会被扣1分,所以大家一定要了解Shopee什么时候扣分及相关扣分规则。

Shopee对于违规的卖家,也是有一套扣分机制的,像是订单迟发货率未达标,就会被扣1分,如果扣分达到一个节点,那么也是会有额外的相应处罚的,严重时会被封店的,所以大家一定要了解Shopee什么时候扣分及相关扣分规则。


Shopee扣分规则


Shopee扣分规则


1、迟发货率/未完成订单率


以上两个指标,只要有其中一项没达标,都会扣1分,如果都没有达标的话,则会被扣2分;严重鞥未达标,则一项扣2分。


2、产品上架违规


若卖家违反Shopee产品上架规则,如上架仅售产品、侵权产品、重复上架同一产品等,则扣1分;若严重违反,会被扣2分。


3、客服语言不当


像是Shopee卖家仔通过了了跟买家沟通,出现言语不当及冒犯行为,也会被扣分处理,如下表:


image.png


还有像是浪费平台资源等情况,都会导致Shopee店铺扣分的情况。


还有印尼站的卖家要注意,如果违反预售商品占比及数量超过限制规则,是会被扣1分的,其他站点则是限制店铺可上传商品数量。


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Shopee扣分处罚


如果店铺扣分在一个季度内,违规扣分累计3/6/9/12/15分这些节点,也是会受到相应的处罚,像是扣分达到15分,账号将会直接被冻结,其它节点则是限制操作等等。


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像是Shopee优选卖家,如果扣分达到3分之后,会被取消优选卖家标识。


Shopee扣分什么时候清零?


Shopee扣分到一个周期也是会清零的。


28天惩罚期满之后会自动解除,但是若该计分季度周期未结束,则已累计计分不会改变,惩罚累计计分只会在每个季度第一个周的周一清零。


Shopee店铺被扣分之后,会导致店铺降权,流量减少、权限受限等情况,是会影响你的Shopee账号的正常使用,也无法评选优选卖家,带来的影响是一连串的,所以各位卖家一定要了解清楚平台的规则,合规运营,才不会因为违规导致扣分,给店铺带来不必要的影响了。


还有对于新手卖家,特别要注意就是在孵化期内,千万不要有扣分情况,否则如果扣分超过3分,店铺将无法毕业;这也就意味着你的店铺之后是不能申请其它新站点,同时报名平台活动机会也会受限,后果是很严重的,一定要合规运营才行!

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