取消订单,同样也是Lazada卖家比较经常遇到的问题。取消订单的原因,可以是卖家或者买家的原因;如果是卖家取消订单的话,那么对店铺会有一定的影响。取消订单对Lazada卖家的影响具体有哪些呢?
Lazada卖家取消订单影响
如果是因为卖家原因导致订单取消的话,例如没有及时发货、缺货、包裹没有准时送达分拣中心、卖家原因的错价导致取消的订单这几种情况,那么是会计入店铺的取消率的。如果Lazada店铺订单取消率过高,那么就会受到不同程度的限制:
1、取消率大于2%,卖家不能注册LazMall卖家;
2、取消率过高,无法开设广告以及促销活动;
3、取消率大于10%,卖家每天允许接受的订单量会受限;
4、取消率大于30%,将自动转入假期模式,并维持假期模式7天。
建议各位卖家的Lazada取消订单率最好保持低于1%,是最安全的。
除此之外,还会有下面两种影响:
1、每日订单限量:Lazada会降低低卖家评级的订单限量。
2、卖家评级低:降低消费者下单的可能性,影响销售业绩。
3、严重的话,还会有扣分处理。
所以总的来说,Lazada卖家原因取消订单,后果是不能忽视的,所以要尽可能的避免让买家退货,或者是引导选择其他非卖家原因的退货,才能保证不受太大的影响。
怎么避免Lazada卖家取消订单?
建议卖家从以下三方面入手,确保自己可以避免取消订单:
1、每天检查一下产品的库存情况,若库存过少,应及时补足库存;
2、若无法按时发货,那么建议合理下架相应的产品;
3、因为供应链导致的问题,可以开启假期模式,防止无法发货导致不必要的影响。
所以如果遇到无法按时发货、缺货等情况的话,那么卖家就要及时跟买家沟通看看,能否用其他原因取消订单,或者进行赔偿,总之就是不能因为卖家自身原因而取消订单,否则影响是比较重的。除非是买家让卖家取消,这样就不会产生不好的影响。