跨境电商企业该如何驱动员工从“想要”，变成“一定要”呢？ 
分享丨姚琼
作者丨阿喵
跨境电商企业该如何驱动员工从“想要”，变成“一定要”呢？经过Google、华为、百度、字节跳动等企业成功实践的OKR似乎有奇效，卖家老板和管理者也都跃跃欲试。
为此，10月30日，跨境眼海豚商学院特别开设了《跨境电商 | OKR敏捷目标管理实战课》，邀请到了“国内OKR管理第一人”姚琼老师，详细解析了Google、字节跳动等企业是如何通过OKR驱动员工成长、帮助企业实现爆炸式增长的。精彩内容总结如下，看能为大家带来哪些启发。
其中这两个状况尤其普遍：
学员案例1：月度OKR+月度KPI
遇到问题：二者侧重点不一样，结合不好，导致管理中流程复杂、耗时费力，激励效果不佳
学员案例2：没有KPI，只有OKR
遇到问题：没有承诺具体目标，不知如何考核
海豚商学院在调研中发现，将OKR与KPI等其他管理工具搭配使用，是现在大部分企业引入OKR的首选模式。比如，字节跳动常用的目标管理方式是OKR+KPI，OKR聚焦目标，KPI可以考核，协同使用确实可以发挥更大的价值；华为是研发部门做OKR、销售部门做KPI，腾讯则是OKR+BSC（平衡计分法）。
1、OKR与KPI的区别：
KPI——Key Performance Indicators（关键绩效指标）：
是对公司战略目标的分解，反映公司重点经营活动的效果
分为定量、定性指标,但都必须可以衡量
有效反映为实现战略目标而实施的关键举措的成效
KPI的使用难点在于，1个岗位可能就有100种KPI选择，哪些才是最适合自己的呢？领导层如果选了错误的KPI，就意味着员工会执行错误的指令，或将付出惨痛代价。
但KPI之所以威力强大且广受欢迎，就是因为“你选择衡量什么，你就得到什么”。
OKR（Objectives & Key Results），则是聚焦于目标（Objectives）和关键结果（Key Results）：
是一种结构化和数据化的目标管理工具
是企业、团队、员工个人目标设定与沟通的最佳实践与工具
是通过结果去衡量过程的方法与实践
是一种能够促进员工与团队协同工作的思维模式，适用于所有企业
总结来说，KPI走的是考核线路，是一种目标结果的考核工具；OKR走管理线路，是一种实现目标的路径，关注的是过程与跟踪的工作方式。
2、OKR和KPI如何打通使用？
以客户服务经理为例，他的KPI是客户满意度达到90%，这是对结果的考核，让员工更加关注个人绩效奖金，这样很难将工作做好。这时候就适合将二者打通：
正是因为OKR与KPI各有侧重，打通使用时，OKR用来挑战创新，KPI用来保底考核，两者的目标是一致的，OKR可以为达成KPI服务。单独使用的话，OKR更多是换个方向做一些创新性工作，制定KPI不能包含的内容。
首先，HR在确保OKR实施前，一定要满足以下4点：
保证高层的支持
回答问题：我们为什么需要用OKR
决定从公司哪个层面开始使用OKR
制定一个执行计划
也就是说，只有管理层和员工都要真正充分地认同它，达成了共识，才能发挥OKR最大的作用。
再者，HR应该负担起OKR成功实施的责任。一方面，HR肩负对组织成员进行新理念、新趋势培训的重任，必须关注OKR。另一方面，OKR是绩效管理的一部分，可以帮助企业绩效管理朝着一个更持续、更敏捷的方向发展，HR需要掌握OKR的使用技巧。
具体怎么做呢？
① 与CEO和高管团队一起创建OKR。
各层级主管做出承诺及行动是成功实施OKR的一个关键因素。
② 成立OKR推广委员会，使之成为你的支持者。
委员会成员必须来自老板和高管团队成员，不管是哪个部门/团队，他们能够将OKR运用体现到其本质目的上，并可以成为组织其他人的导师。
③ 制定超越实施本身的计划。
OKR不是一次性的事件，你需要在你的组织中创建一个强大的流程。除了培训组织如何制定正确的目标和关键成果，更需要制定围绕OKR的规划框架，比如关于设定多少个目标，多久检查一次目标的规则，期望哪些类型的状态更新，如何在本季度结束时关闭目标等。
④ OKR要帮助主管取得成功。
通常，当需要决策是否推出OKR时，阻碍一般发生在管理层。而OKR真正能否落地时，主管是非常关键的因素。你需要花时间培训主管们如何帮助他们成为更好的教练，以及如何最好地将OKR整合到他们的团队流程中，比如日常业务计划或每周周会。
⑤ 将OKR发展成公司日常管理机制，确保OKR的进展不只是在本季度末讨论。
这里必须重点强调“三中全会”，即共识会、进度跟踪会、复盘会。一方面是为了保证目标自上而下地对齐的，另一方面是为了实时跟踪进度，调整策略，以达目标。
综上，OKR确实是一种非常高效的绩效管理机制，它以目标为导向，结果与过程并重，更强调员工个体的自主创造性。
但再好的机制与方法也需要拥有合适的土壤。比如老板是否充分认识和认可它，全员上下又是否达成共识？你的人才组织搭建是否完善，能够支撑OKR的落地和推行吗？
为了帮助跨境电商管理者从底层逻辑到管理实操，实现跃迁制胜，11月和12月海豚商学院还增设了组织人力资本、绩效管理两个维度的课程。详细信息如下：
12月4-5日
《跨境电商企业实战演习 | 回归本质，破局绩效管理难题》
（扫码查看课程详情）
人才管理资深讲师 胡可德 老师，将针对跨境电商企业进行为期两天的实战干货分享，通过"要点讲授+案例解读+实战研讨+现场点评"的方式，帮助跨境电商管理者有效落实绩效管理实操运用。
跨境眼海豚商学院“内训服务”
中层管理领导力提升、OKR落地体系等
（扫码加小可，了解更多详情）
*本文由 跨境眼海豚商学院 原创出品，未经授权，谢绝转载
