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亚马逊商城联系方式,怎么联系商城官方客服?

跨境眼 跨境眼 2020-10-04
亚马逊商城联系方式一般有电话联系、邮件发送、在线客服三种方式,下面就给大家介绍一下要怎么联系。无论是开店还是购物,在亚马逊商城都会遇到一些问题,那么大家就需要知道亚马逊商城的联系方式,以便让自己遇到的问题得到更好的解决了。

亚马逊作为全球最大的电商购物商城,现在是有比较多的卖家到亚马逊开店,也有越来越多的买家到亚马逊购物。无论是开店还是购物,在亚马逊商城都会遇到一些问题,那么大家就需要知道亚马逊商城的联系方式,以便让自己遇到的问题得到更好的解决了。

 

亚马逊商城联系方式一般有电话联系、邮件发送、在线客服三种方式,下面就给大家介绍一下要怎么联系。

亚马逊商城客服

亚马逊商城联系方式:

1、 电话联系

如果是亚马逊开店卖家的话,是可以通过以下号码联系亚马逊商城客服的:

美国卖家:+1-888-280-4331

英国站卖家:+44-2070-8479-11

注意需要在美国及英国客服上班的时间拨打,也就是晚间拨打;卖家是需要提供自己的店铺及个人信息去验证店铺的。

买家的话,可以拨打下面两个电话:国内拨打400-810-5666,海外拨打86-28-6533-2666,然后进行反馈即可。

 

2、 发送邮件

亚马逊卖家可针对自己遇到的问题,分别发送到不同的邮件中的,例如被跟卖投诉邮箱:

listings-report-nasd@amazon.com

亚马逊秒杀团队:

seller-support-deals@amazon.com

uk-marketplace-deals@amazon.co.uk

举报恶意评论:community-help@amazon.com


具体更多的联系邮箱可参考下图:

亚马逊商城联系方式

不过通过邮箱联系的话,亚马逊的回复是要比较慢的;如果不那么急的话,就可以通过邮箱联系。还要注意的就是,如果亚马逊客服回复说不会再进行回复的话,那么建议大家要重新发送邮件,否则是作废的。

 

买家的话,可以直接联系亚马逊官网邮箱,然后将自己的问题描述清楚,发送即可。具体邮箱可参考下面几个:

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

 

 

3、 在线客服

在线客服的话,大家登陆到亚马逊官网,然后将页面拉亚马逊官网最底部,找到“帮助中心“

 亚马逊商城帮助中心

然后找到“浏览帮助主题“-”需要其他帮助?“,然后就能看到”联系客服“的选项。

 联系亚马逊客服

之后大家就可以找到在线客服,然后将自己遇到的问题进行反馈,客服是会及时给予相关问题的解答的,也是比较高效的一种方式。

 

以上就是亚马逊商城主要的三种联系方式,大家可以根据自己的实际情况咨询。一般来说,如果问题比较紧急的话,那么建议通过电话联系咨询,因为是可以即时获得反馈的;邮件的话通常需要1-2天平台才会回复。无论是哪种方式,大家都要将自己的问题联系清楚,这样才能让亚马逊商城更好的解答。

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