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如何让开会更有效?(内含资料包)

跨境眼观察 跨境眼观察 2020-09-19
开会是管理者最重要的管理工具之一


雷军曾说,我希望小米一年365天只开了昨天上午三个小时的会……对,我最烦开会了。

 

理想汽车的CEO李想也感慨:过去至少40%的会议在浪费时间,为内部低效的信息流通方式和不过脑子的猪队友在埋单。至少80%的商务社交和公开会议都是在浪费时间,一群不知道自己想要什么、看不清本质的人一起刷存在感,比谁更糊涂、更没脑子、更没安全感,相互感染,群体陶醉。

 

跨境电商的管理者们也有同感:

 

作为老板或者是管理者,经常被一堆会议笼罩,开会时间长、工作安排不下去;要么就是开会脱离主题、冲突争吵占据了大量时间,开完会后执行效果很差、自己头脑也很混乱……

 

员工也满腹抱怨,明明手上还有很多事情没有忙完,却被大量会议占据时间;开会不知道领导到底在讲什么、不知道自己该做什么,在会上神游甚至是睡着了、玩手机;会后也完全不记得开会的内容……


可以不开会吗?


不能,个人容易受限或出错,但开会是一种无法被取代的、集体一起带领思考的方式。


那么,一个全员聚焦、全面考虑、快速思考、准时结束,并且保证会后能被准确执行到位的会议应该怎么开呢?


 

你召开的每一场会议

都要对别人的时间负责

 

史蒂夫·乔布斯说,除非你清楚知道自己要达到什么目标,否则,不要召开会议。

 

一场会议通常有以下四种目的:

 

1、激励:统一思想,调动积极性。例如旺季促销启动会、清早打气会,要求简单明了。

 

2、信息传达:因问题繁琐,牵涉人员较多,上下级、同级、跨部门之间需要共享信息,排除矛盾和误解。分工要明确,信息传达到位。

 

3、作出决策:由一个拥有专业经验的人无法独立完成,需要大家头脑风暴后做出决策。

 

想清楚必须参会的那个人到场了吗?集体智慧的上限是团队中个人智慧最高的那个人决定的,能带领大家做出最佳决策的人参会,会议才有效果;


所有的参会人员都是必要和必须的吗?贝恩公司的研究表明,一次会议只有7名参会者,开会的效果最好。每增加一位参会者,会议的决策效率就会降低大约10%。


无关参会人员太多,最常见的负面影响是,几个人在热烈讨论,其他大多数人无所事事或者忙别的事情,这样对大家都是一种浪费。

 

4、推进工作进度:在任务推进过程中,需要及时提出正面或者负面反馈,对准目标,优化工作进度。例如最常见的周会、月会、复盘会等,但要谨防这类会议开成了斗争会、责任推诿会。

 

所以,作为会议的组织者,想明白你要开的会议属于哪种?要邀请谁参加?会议需要做出什么决定?决定前要找谁商量?谁会赞成或否定这一决定?会后谁需要知道这项决定?



你绝对无法避开开会

但你可以让会议更有效

 

“你绝对无法避免开会,但你可以让会议更有效率。”


这句话是英特尔第三任CEO安迪·格鲁夫的一句名言,他在《高产出管理》一书中专门有一章谈管理的必经之路:开会开篇就是这句话。


格鲁夫不仅将高效开会作为管理者核心管理能力之一,而且在英特尔有专门的高效能会议培训,清晰明确,极富操作性;走进英特尔的每个会议室,也有一张《会议规则》,其标题是《问问你自己》。


这个“问”不仅对会议组织者提出了要求,参会者也决定了一场会最终是否有意义相关参会人员做好了充分准备,才能确保会议能够有效的讨论和决策,避免会议成为没有数据和依据的空谈。


作为参会者,在参加一场会议前不妨问问自己:


你知道本次会议的目的吗?

你是否拿到了会议议程?

你参加会议的任务是什么,提前做了哪些可供讨论的准备?

你知道要把会议结果向谁传达和怎样传达吗?

你知道如何落实会议决定吗?

如果有问题知道向谁反馈吗?


当然,如果你觉得这个会议跟你没有关系,可以明确拒绝参加这个会议,以免浪费时间。因为,会议价值=结论价值-每个成员的时间成本总和。

 


会议场上的“人性”问题


在决策会议上忽略了人性的弱点,很容易决策失误,造成损失。

 

1、争执。


站在自己的角度提出的建议和想法往往很自我,或者是受潜在个人主义驱使,所以我们很难发现自己提出的建议的缺点。如何确认偏见,实现意见平衡,推动群体找到更好的解决方案?

 

2、沉默的螺旋。


A意见声音比B意见声音具有压倒性优势时,B意见声音及时正确也会逐渐消失。

 

例如一个方案被提出来,大多数人认为它是好的,表示赞同,只有少数人看出了不足。为了不让自己成为众矢之的,少数人就会默默选择放弃自己的想法,跟随大多数人一起做决定。

 

更普遍存在的现象是当面不说,却背后偷偷议论的人。这类人不但不能坚持自己的观点,还会破坏公司内部的沟通和默契,对工作产生负面的影响。

 

3、服从权威。


领导说的都是对的,万一错了,也不是自己的决定,责任不需要自己背,损失的也不是自己。



高效会议决策工具:六顶思考帽

 

六顶思考帽是英国学家爱德华(Edwardde Bono)在《六顶思考帽:如何简单而高效地思考》提出的一种思维训练模型。


爱德华认为,人们之所以沟通无效、会议冗长,是因为大家的思维没有在一条线上达成平衡,所以每个人的关系始终是对抗的,而使用六顶思考帽的核心方法论是“平行思考”,从冲突走向平衡。

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1、何为平行思考?


举个浅显易懂的例子,四个人分别站在一栋房子的四个方向,这四个人看到的同一所房子都不一样。四个人展开辩论,人人都觉得自己看到的才是这幢房子的真实外观。


应用平行思考法,这四个人就需要一起看看四个方向分别是什么样子,然后再进行讨论。这样一来,在每一个时刻,每个人都从相同的视角进行了平行观察。


平行思考的本质是,每个人在任何时刻都看向同一个方向,但方向可以变化——意味着在平衡交流的基础上可以产出更多解决方案。


2、何为六顶思考帽?

思考最大的敌人是复杂性,因为那会导致混乱。


六顶思考帽分别用六种不同的颜色,代表六种需要深度思考的思维方式。其强调思考问题就像戴帽子一样,每次只能戴一顶,从一个角度把事实看透彻,然后再换一顶帽子,换一个角度看问题。


为了防止某个人一直保持同样的角色,在一个指定的时间内,每个在场的人都循环戴上所需要思考的帽子。每个人在每个方向上的经验和智慧都应该被加以利用。


本文特地梳理了《六顶思考帽:如何简单而高效地思考》思维导图,帮助读者全面理解六顶思考帽。


(添加文末小可微信号,可获得清晰版思维导图)


但是六顶思考帽的使用方法有很多,特别是如何进行创意组合运用到跨境电商的各类型会议中呢?例如战略会、计划会、复盘会、启动会,以及早会、周会、月度会,等等。


在9月25日的《2020跨境电商企业经验管理升级大会》上,易仓科技副总裁、易仓发改委&人力中心负责人、跨境眼总经理陈贤亭,会结合跨境电商企业特点,以实际案例讲解如何在实际工作中,用六顶思考帽和头脑风暴工具模型,让团队会议从争论、混乱、毫无目走向条理、清晰、高效,并找到最佳解决方案。


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当然,作为跨境电商行业第一届以管理为主题,且管理框架和体系最完善的大会,当天现场内容涉及:产品战略、组织人才战略、卓越管理者成长路径、绩效管理体系、管理模式和工具等从低维到高纬的全体系管理框架搭建,为跨境电商企业量身打造的管理必修课。


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