美国电商平台销售激增，美国物流UPS、USPS、FedEx等准点率持续下降

电商出货量激增

与4月份销售高峰期相比，美国电商的订单发货量虽然有所下降，但仍同比增长30％。根据最新数据，尽管普通电商订单发货量减少，但线上下单门店提货的订单量激增。

到2020年6月，美国电商发货量比2019年6月增加了30％。不过，最后一公里配送公司Convey基于北美500000多个发货地点的数千万个包裹的数据发现，发货量增长速度正在放缓。

2020年4月（由于新冠病毒疫情，美国大部分地区一整个月商店都是关闭的），Convey公司所配送包裹的发货量达到了1900万。与2019年4月相比，包裹数量增加了近60％。但是，自4月高峰以来，发货量逐月减少，5月份环比减少7.9％，6月环比减少15.4％。

上图：2019年和2020年5-6月，美国月度电商物流公司发货量（单位：百万件）

Convey公司联合创始人兼总监卡森·克里格（Carson Krieg）表示，5、6月份订单量的逐月递减表明消费者购物开始正常化。因为美国3、4月份实行严格的居家隔离措施，许多实体店被迫停业，消费者不得不选择线上购物。而到了5、6月份，一些地区的商店开始重新开业，因此订单量逐渐减少。

克里格称：“虽然从4月到6月，新增病例数有所减少，但6月到7月，新增病例又有所增加。”“通过观察出货量来查看新增病例与出货量之间是否存在相关性，这真是一个有趣的现象。”

物流准点率持续下降

尽管订单量减少，但运输延误仍继续困扰着商家。Convey公司发现，到2020年6月，其运输网络中71％的包裹能够实现按时交付，而2019年6月为89％。在过去几个月中，按时交付的比例一直在下降。2020年3月，按时交货的包裹占85％，4月下降至76％，5月下降至72％。

上图：2019年和2020年5-6月，美国电商包裹准点率

克里格说：“尽管6月份出货量有所下降，但物流商仍然面临着过去几个月来不断出现的运输网络问题（未按时交货），并且正在努力使性能恢复正常。”

如果承运人能按时交付包裹给到最后一公里配送公司，则Convey基本可以确定包裹可以准时到达。

据Convey公司称，在过去几个月中，UPS、USPS和FedEx的准点率均同比下降。但是，UPS是三者中最低的，6月份按时交付的包裹占69％，而FedEx为78％，USPS为89％。

根据Top500Guide.com的数据，在2020年数字商务360前1000名商家中，有211家零售商将FedEx确定为其运输承运人，其中281家使用UPS，而219家使用USPS。

克里格补充道：“随着承运人在疫情期间强制实行运输量限制（节假日高峰期也会限制），我们将观察这种措施是否会影响未来几个月的服务水平。”

尽管在过去的几个月中有更多的包裹到达消费者手中，但是消费者并没有给出更多的差评。在进行评价的消费者中，有41％的人在2020年6月给出了差评，与2020年5月和2019年6月相同。商家可能在包裹延误之前就提前通知购物者，这种做法可能有助于减少差评。

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（翻译：跨境眼Leo）