老魏开课了！ 
跨境眼海豚商学院联合赢商荟老魏开课了！
上周末，超过120位，来自全国各地，覆盖中小级不同体量的卖家齐聚深圳，参加跨境眼海豚商学院与赢商荟老魏联合推出的《跨境电商团队管理必修课|聚焦亚马逊团队管理的全面升级》。
老魏作为亚马逊15年的资深玩家，不仅实战经验丰富，同时还收集了上万个卖家的真实案例。
此次针对中小卖家的团队管理困惑，老魏分别从亚马逊卖家运营现状，高效团队搭建与管理、团队激励、以及团队复制与裂变等几个方面进行了详尽地剖析与指导。
01
亚马逊中小卖家现状
亚马逊中小卖家可以分为2-3人的微型跨境创业公司和10人以上的中小型跨境创业公司。微型卖家，常常是夫妻店或者兄弟店的模式，月利润3-20万，一般是一个人管运营，一人管财务。而中小型卖家，团队大多精力放在运营方面，月销售额可达到200万以上。
目前而言，微型卖家大多是SOHO办公，虽然能盈利，但是相对比较辛苦。常常在盈利之后，心态逐渐膨胀，想要扩张团队。而对于中小型卖家，人效低，利润增长乏力，资金周转下降，库存压力大，是比较普遍的问题。
针对微型和中小型的亚马逊卖家的团队管理困惑，老魏总结了以下5个。
首先，小卖家在盈利后想要扩张，但是却不知道该如何招人。包括招人的时间，招人的需求以及谁来招人，都没有想清楚。
接着，把人招进来以后，却没有系统化的培训，导致新人迟迟不能出成绩，拖累团队人效。
然后，很多团队都会让老员工来带新员工，但是会出现老员工时间被占用，影响业绩。不仅如此，有时还会出现老人教不全、新人教不会的问题。
此外，对于团队中的老员工，可能本身并没有太多管理经验，最终有意无意的成为了上下层的“传话筒”和“播放器”。
还有，不少卖家在团队管理中存在沟通问题，管理者并不能通过员工之手完成集体想要/需要达成的事。
最后，职场中越来越多90后，对于他们的管理成了老板们十分头疼的问题。
上述都是亚马逊中小卖家常见的团队管理困惑。
02
高效团队搭建与管理
高效团队管理之前，首先要解决的是团队搭建问题。
什么时候是中小卖家团队搭建的最佳时机？老魏认为需要满足两个条件：一，熟悉了运营的大框架；二，有了基本稳定的盈利账号，有三五款产品，三五万盈利，盈利可以平衡团队成本。
当符合以上条件，就可以考虑团队的扩张。一般而言，高效团队搭建要遵循“354原则”，即三个人干五个人的活，发四个人的工资。在工作安排上，要做到人人有重点，彼此有交叉。
而一支精英的亚马逊团队，核心应放在运营团队的组建，公司的一切都应围绕运营来运行。
老魏认为，对于小团队，不应该分工太细；在工作中促进人的成长。当月盈利10万+之后，采购、财务、仓库打包发货人员等可以考虑适量添加。至于中小团队，美工、外账会计、IT等岗位，则可以外包出去。
团队搭建完成后就是管理。
彼得德鲁克有句名言，管理的本质就是最大限度的激发他人的善意。员工都是善意的、是积极向上的，管理就是要激发和释放他们的潜能。但是员工需要培养，一个学习型与成长型的企业组织，应当引导员工成长，带团队共同成长。
团队管理者要学会放手，从“让我来”到“你试试”。因此，运营团队的清单式管理就十分有必要。清单式培养计划，能够全面快速提升新员工职业能力，增强团队凝聚力，并且做到不遗漏关键事项。
而清单式管理的两重目的就是，帮助员工融入团队以及帮助员工快速成长。
03
双向沟通与任务布置
管理过程中，有效的双向沟通十分关键，沟通的目的是为了创造氛围，打破沉闷。
而沟通不顺的团队，往往会出现业绩增长乏力，库存增多、人效下降、利润下滑。要么员工对整个运营状况了解不全，思考不深；要么老板对团队分工不清；要么团队氛围沉闷，等等。
双向沟通制度，能够协助员工全面了解运营状况，推动员工主动思考+深度思考。具体来说，双向沟通的原则主要包括，严格定期沟通、少说少问多听、主动帮助员工、及时表达认可和感谢。
当双向沟通有效实施后，会发现团队之间互相信任，氛围开放活泼，不仅激发了员工的积极性，同时也提升了员工的潜力。
沟通顺畅之后就是布置任务，因为管理就是要从双向沟通走向任务的认领与目标的达成。
什么是有效任务？它应该是可以明确量化，有步骤，并且所有的步骤必须可追踪和例行化的。管理学上有个SMART原则，对有效任务有个明确的界定。
SMART原则下的目标制定与管理应遵循以下几项：
1、员工全程参与目标的制定
2、目标可量化
3、列出阻碍目标实现的因素
4、协助员工创造实现目标的条件
5、列出实现目标的关键步骤
6、根据进度状况，及时作出正面反馈和沟通
值得一提的是，在正面反馈时，引爆团队；而负面反馈时，对事不对人。
接下来是GROW模型,他是约翰﹒惠特默在1992年提出的,现已成为企业管理领域使用最广泛的模型之一。所谓GROW就是Goal（目标）、Reality（现状）、Options（方案）、Will/Way Forward（意愿/行动）。
GROW模型的意义就在于，激发员工的觉察、引导员工深度思考、培养责任担当的意识、引导员工从“舒适区”进入“学习区”、发掘个人的潜能象限，培养其成长。
如何将GROW模型实际运用到亚马逊运营团队中，老魏举了个例子。
• Goal：目标是30万美金；
• Reality: 上个月只是做到20万美金，没有达成目标，断货、差评、竞品等；
• Options: 加强补货，增加广告，修改差评，上新，低价冲排名等等；
• Will：基于O之后的行动想法和时间界定等。
GROW模型的简化版，其实就是双向沟通制。
04
激励驱动业绩增长
马斯洛的需求层次理论是管理学中研究组织激励时应用得最广泛的理论。他将人的需要分为5个等级，从下至上依次是：生理需求、安全需要、社会需求、尊重需求和自我实现需求。
人在不同时期，对每种需求的强烈程度是不一样。最底层的生理需求是人的最基本需求，比如空气、水、食物等，是人的生存需要；满足了生存的需要之后，人会对安全的需求更加渴望，比如人身安全、环境安全等。
这两个需求是物质层面的。当人的基本物质需求得到满足后，再通过满足这两种需求进行激励效果不大，而应该满足更高层次的需求，那就是精神价值的需求。这个过程就是我们常说的激励。
激励是管理工作中的重中之重，是每位管理者最需掌握的一项技能。
一般来说，亚马逊团队激励有八项基本原则：目标结合原则、明确性原则、物质激励和精神激励相结合原则、时效性原则、引导性原则、正激励与负激励相结合的原则、合理性原则、按需激励原则。
团队激励可分为三阶，分别是工资薪酬、业绩提成、认可、赞美和激励。按老魏的话，就是不耍流氓，分钱到位；彼此接纳，融入团队；给予尊重，认可价值。
具体来说，对于工资薪酬，可使用浮动的综合绩效制度，但是要注意金钱激励的“耐药性”；而业绩提成点的目标设置要把握好，是“跳起来摘桃子”而不是“跳起来摘月亮”。
05
团队的裂变与复制
一个团队的裂变和复制能力，决定了它的上限。而对于企业的持续增长，老魏总结了以下几点。
一，低风险创业，采用小成本试错和反脆弱模式，才能把前期创业降到最低；二，MVP（最小可行性产品），快速验证，快速复制+迭代，要么，快速低成本失败；三，第二曲线+MVP = 十倍速增长。
不仅如此，创业路上一定要有多手准备，除了A计划，还要有B计划，以及Z计划。
其中，A计划：基于当前的认知和掌握的资源、资金所做出的最优的计划，即正在执行中的方案；B计划：A计划的备选方案，即次优计划，是基于A计划的“相邻可能”的替代计划；Z计划：最坏情况下能够让项目持续下去的兜底计划。
ABZ计划的重要性在于，它为你提供了多个从错误或挫折中恢复的机会。
