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wish取消订单罚款政策更新:违规订单罚款2美元

跨境眼 跨境眼 2020-10-16
wish平台在2018年更新的取消订单的罚款政策,文中详细介绍了如果订单在确认履行之前取消或退款的话,卖家将会被除以每个违规订单2美元的罚款,并且会暂停展现48小时。下面一起看看最新的取消订单罚款政策吧。

wish平台在2018年更新的取消订单的罚款政策,文中详细介绍了如果订单在确认履行之前取消或退款的话,卖家将会被除以每个违规订单2美元的罚款,并且会暂停展现48小时。下面一起看看最新的取消订单罚款政策吧。

wish取消订单政策原文


  根据政策,如果订单在确认履行前被取消或被退款,则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。另外,在后续几周内,违规订单相关的产品将被暂停展示48小时,商户也可对罚款和将要进行的暂停展示进行申诉。


  该项政策将于10月17日生效,为方便卖家对此有所准备,从2018年10月10日下午5时(太平洋时间)至10月17日下午5时(太平洋时间),Wish将解锁促销产品库存调整功能,卖家也应更新其产品库存以准确表示产品可用库存。


  政策一出,卖家们就讨论开了,如果发货邮编或地址有问题怎么办?客户主动取消订单的话又怎么处理呢?对此,wish整理出如下几条常见问题解答:

  为什么取消订单将会被处罚?

  Wish平台一直致力于提供高品质的用户体验,并为用户带来最优质的产品。此项处罚将有助于保护和创造积极的用户体验。


  什么类型的订单将被认定为在确认履行之前被取消或退款的订单?

  这指的是订单在内部跟踪源确认履行之前,通过Wish系统被操作退款的订单。


  若遇到被认为是欺诈的订单应如何处理?

  Wish平台已经实施了保护商户免受欺诈用户影响的功能。商户应正常履行订单。


  如何定义订单取消?

  若订单在确认履行之前已被取消或退款,则该商户将因此处以每个违规订单2美元的罚款。此外,在未来几周内,违规订单相关产品将处以暂停48小时曝光的处罚,允许商户对这些罚款进行申诉。


  针对取消订单的罚款支持申诉吗?

  目前,针对取消订单的罚款不可以被申诉。


  如果客户地址错误应该如何处理?

  商户应根据用户提供的配送地址履行订单,未来可能出现的任何配送问题请提交申诉进行解决。


  那么之后卖家要如何避免预履行订单的取消或退款呢?

       Wish建议,卖家应在产品目录中提供准确的产品库存,以避免因库存售罄而取消订单。针对此项政策,促销产品库存将有一周时间解锁调整,解锁时间从太平洋时间2018年10月10日下午5时至10月17日下午5时。届时卖家应根据实际情况更新现有产品库存。此外,卖家还应在平台可接受的168小时内确认履行订单,并使用优质的物流承运商,以确保包裹不会被损坏或在履行之前取消配送。

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