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eBay买家反馈Bay托管付款计划流程复杂

跨境物流小生 跨境物流小生 2020-10-15
事实证明,eBay从PayPal接管付款处理的过程充满了挑战,而不仅限于卖家。对eBay董事会进行了长达2年的讨论

  事实证明,eBay从PayPal接管付款处理的过程充满了挑战,而不仅限于卖家。对eBay董事会进行了长达2年的讨论,结果显示,让部分但不是全部卖家都加入了新的eBay托管付款计划可能会使买家感到沮丧。


  一位购物者在2018年6月的主题为“ eBay正在不要求地拆分结帐订单 ”的帖子中解释说,当他们尝试使用优惠券获得总价650美元的订单的15%折扣时,eBay只允许他们结账价值400美元的商品-eBay将购物车分为两笔交易。


  在2019年10月,一位eBay主持人通过解释一些实例来说明eBay在结帐时可能会拆分订单的情况:

  -eBay将可以通过一次交易支付的卖家数量限制为十个。

  -如果涉及一种以上的货币,则需要单独支付每种货币。

  -如果某些卖方采用托管付款方式,而有些卖方则不采用托管付款方式,则这些交易需要单独结算。


  讨论继续进行,主持人于2020年1月返回,并作了以下澄清:

  “我想澄清一下,此过程与PayPal信用额度或PayPal中的任何其他特定资金来源无关。发生这种情况的原因是,当买方从多个卖方中检查了多个物品,其中一些卖方处于托管付款状态,而另一些则处于托管付款状态此时,在这种情况下,买方可以使用PayPal进行付款,但是交易将被拆分;一项交易将由PayPal通过eBay Checkout处理,另一项将由托管付款处理通过eBay结帐。在结帐时选择信用卡或借记卡作为付款方式将防止这种拆分发生。如果拆分结帐导致买方在eBay优惠券或促销中丢失,则可以由客户服务进行审核,以了解赔偿券。”


  主持人在随后的帖子中说,贝宝负责拆分交易。


  主持人今天(2020年3月10日)返回讨论并重申,因分开结账而失去任何折扣或优惠的购物者可以与eBay客户服务联系以寻求帮助,他写道:

  “目前,任何时候买家去结帐多个卖家的多件商品,并且其中一些卖家处于托管付款方式,而其他卖家则不在,如果使用PayPal,结账将被分割。这是一个限制由PayPal负责,因此尽管eBay客户服务可以查看由于拆分造成的所有缺失的折扣/促销活动,但我们无法对此过程进行更改。”


  目前尚不清楚这对eBay购物者来说存在多大的问题-但随着eBay今年迫使更多卖家进入Managed Payments,这种情况可能会增加,直到所有卖家都加入了该计划。


  那是什么时候 在 两周前宣布的 春季卖家更新中,eBay表示将“在2020年为大多数卖家管理付款”,并说:“最终,所有卖家都必须让eBay管理其付款才能在eBay上出售。”


  但是它还没有达到“托管付款”支持其所有程序的地步-例如,eBay表示希望“托管付款”在早春支持“全球运输计划”。

  过渡非常困难,而且很显然,在eBay上使用两种不同的付款处理系统可能会给购买者带来麻烦。

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