姐夫在review方面折腾的动作越来越多。卖家变秃变凉的时候,没有一个review政策是无辜的。这不,现在亚马逊又出台了一系列的review新政。
围绕产品的review,亚马逊从去年开始就动作频频,编织了一张打击虚假评论的大网,把那些习惯操纵评论的卖家都圈得死死的,又是压缩索评空间,又是增加测评成本,还动不动删评封号。
亚马逊review新政有哪些呢?主要有7点:
01、前台页面review变成ratings
去年9月初的时候,陆陆续续有卖家发现,亚马逊的前台页面出了一些新变化,大家熟悉的review变成了ratings!
02、一键直接留下星级评价
紧接review变成ratings,姐夫对买家的留评方式动了手。亚马逊开始测试“一键评分”功能,允许买家在没有文字评论的情况下,轻轻一点就留下星级评级。
此举虽然扩大了亚马逊产品评论的范围,但也让卖家对差评的追溯变得更加困难。没有具体的文字评论,卖家也很难改进产品。
03、严抓索评卡、售后卡
到了11月,亚马逊突袭卖家的产品包装。宣布将严抓卖家在商品包装时放置索评卡的行为。卖家一旦被发现,轻则被警告,严重还要封店!当时亚马逊要去库房开箱检查的传言一出,卖家一时间人人自危!
04、官方索评“Request a Review”
仿佛在贯彻“ 打一巴掌给个甜枣”,在封锁卖家放置索评卡片向买家索要评论的途径之后,亚马逊又重磅推出了一个官方索评功能——“Request a Review”。
悄悄地,Request a Review按键就出现了。卖家只需轻轻一点,便可向买家发送索评信息,自己无需手动写信。
05、Vine绿标功能全面开放
Vine是让卖家在亚马逊合规获取评论的一个项目,卖家只要参加,亚马逊就会把产品免费送给Vine评论员,要求他们撰写评论。原先只对VC和VE账户开放的Vine绿标,如今也向部分专业卖家伸出了橄榄枝。
06、更改《沟通指南》
在Request a Review功能出现没几天,亚马逊就更新了沟通指南,将原本一些未曾明言的规定进行明文规定,严控卖家与买家的联系。
07、全球评论合并显示
到了去年年末,姐夫慷慨合并了各大站点的评论,让许多卖家体验了一把review富人的感觉。这其实是亚马逊为了增加客户评论数量的最新举措,来自全球各个站点的评论可以显示在每个产品页面的底部。
站内索评门槛提高,站外刷单风险难控
美鸥网小编不知道亚马逊2019年review的几个大变动,哪一个动了卖家的奶酪?但从亚马逊近期对review的一系列动作,可以看出姐夫严厉打击卖家虚假评论的决心。
卖家通过站内索评的门槛只会越来越高,今后小卖与大卖的差距只会越拉越大。例如这个ratings功能,对于那些销量稳定大类前2000以内的listing,评论数量增长不要太快。据卖家介绍,一个月增加成百上千个不是梦!
文/美鸥网 Yuan.